Ticidad, aceptación y empatía.

ticidad, aceptación y empatía.

6. Perciben el mutuo clima abierto y tolerante que limita las tendencias a distorsionar el significado de sus comunicaciones.

7. Muestran conductas que inspiran confianza mientras refuerzan mutuamente sentimientos de seguridad.

Jack Gibb, concluía ocho años de investigaciones dedicadas a estudiar las relaciones interpersonales en los pequeños grupos. Gibb (1961) propuso dos climas de comunicación (de defensa y apoyo), y sugirió que cada uno de ellos podía ser identificado por ciertas conductas características. Según Gibb, los climas se defensa se caracterizan por:

1. Evaluación (juzgar, culpar, alabar, etc.)

2. Control (intentar hacerle algo a otras personas)

3. Estrategia (manipular y engañar a los demás)

4. Neutralidad (expresar falta de interés)

5. Superioridad (comunicar la actitud de superioridad en posición, riqueza, etc.)

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Presentación

Hablar, platicar, expresar, comunicar, términos que en las Organizaciones Productivas se utilizan con gran frecuencia pero con poca diferenciación, ya que cada una de ellas, orienta actitudes y comportamientos variados. En este espacio formativo, estableceremos con amplitud la importancia de crear un Sistema de Comunicación Organizacional Efectivo, que permita a las personas asumirse en el rol que la empresa le ha conferido y comprender los lineamientos y políticas de trabajo, mismas que además, le permitan encajar con sus necesidades y expectativas dentro de ésta. En el México de hoy, urge aprehender un estilo de trabajo, basado en una estructura de comunicación apropiada a cada Cultura Organizacional. Ello definirá de modo contundente, el cumplimiento satisfactorio de la Misión, Visión y Objetivos Institucionales. Nunca será tarde para iniciar individual y colectivamente la aventura de sentirnos satisfechos y productivos.

Desarrollo

Son múltiples los factores que influyen en las relaciones humanas en el trabajo y que determinan nuestro comportamiento. De aquí deriva la complejidad para contar con un sistema de comunicación efectivo dentro de las empresas, haciendo difícil su estudio y comprensión.

1. La Relaciones Humanas en el Trabajo

Entre los factores más importantes que influyen en esta situación, se pueden mencionar los siguientes:

v Personalidad del individuo.

v Diferencias individuales: edad, sexo, escolaridad,

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