Análisis Del Perfil Y hábitos De Consumo

Tarea 2

Análisis del perfil y hábitos de consumo

Individual

Objetivo: Describirá los perfiles del consumidor mexicano así como los hábitos en México, con el fin de establecer el PUV adecuado para modelos B2C.

Instrucciones: Con base en las lecturas analizadas de la AMIPCI (“Hábitos de los usuarios de Internet en México” y “Comercio electrónico en México 2008”), realice lo siguiente.

1. Enuncie las características generales de los consumidores.

• 44% femenino, 56% masculino

• 6 de cada 10 jóvenes entre 12 y 19 años son usuarios de Internet

• 22.7 millones de internautas 6 años en adelante en zonas urbanas

• 4.9 millones de internautas 6 años en adelante en zonas no urbanas.

• 3.5 computadoras por cada 10 hogares

• 12 a 19 años 63%

20 a 24 años 55%

25 a 34 años 35%

35 a 44 años 24%

45 a 54 años 19%

55 a 64 años 10%

2. Destaque los hábitos principales que pueda llevar a construir una propuesta de valor.

• Publicidad

• Emails

• Jugar on line

• Visitar sitios deportivos

• Bajar música

• Contestar encuestas

• Reservar pasajes de avión, autobús, hoteles

• Comprar boletos para conciertos, lugares, etc.

3. Evalúe tres sitios y sus propuestas usando un formato de tabla.

Aeroméxico

www.aeromexico.com

Ticketmaster

http://www.ticketmaster.com.mx

Telmex

http://www.telmex.com

• Maneja diversos horarios de vuelo y tarifas.

• Maneja servicios como:

Imprimir tu factura, rastrear tu vuelo, web check-in, consultar reservación, rastreo de equipaje.

• Pases de descuento.

• Seguro

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