Auditoria Informatica
Enviado por isbettsolorzano • 29 de Abril de 2013 • 1.238 Palabras (5 Páginas) • 219 Visitas
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUC.
UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD POLITECNICA TERRITORIAL JOSE FELIX RIBAS
ALDEA YURI GAGARIN
FUNDACION MISION SUCRE
Informe del auditor
PROFESORA TSU. INFORMATICA
MARTHA ERASO ISBETT SOLORZANO
BARINAS, ENERO /2013
INTRODUCCION
Importantes innovaciones han venido a alterar el concepto, ámbito y
aplicación de las operaciones de auditoría de una empresa moderna.
Tales cambios han producido un instrumento crítico
de administración cuyo propósito es controlar y analizar
las funciones importantes de su firma. Dicho instrumento es la Auditoría.
El propósito de este Módulo es el de dar a conocer en forma resumida
la función e interpretación de Normas que se deben cumplir con el objeto
de comunicar a la administración e interesados los resultados de una
labor realizada para la toma de decisiones en un momento dado
El concepto de Customer Relationship Management (CRM), a los inicios
de los 90’s se enfoca en una mejora de un canal eficiente e integrado, el
cual conduce a la satisfacción y retención
del cliente, venta de productos e incremento de las ganancias.
El CRM está enfocado en predecir el comportamiento del cliente con
respecto a la organización. Se puede definir de una manera clara y
sencilla al CRM como la manera de identificar, adquirir y retener a los
clientes.
La finalidad del CRM, es que las organizaciones tengan un trato
personalizado con el mercado (con sus clientes), recolectando la mayor
cantidad posible de información en relación a los clientes y a las
necesidades de éstos, para anticiparse a sus deseos y así crear la lealtad
de ellos hacía la organización.
El CRM, es una estrategia enfocada hacía el cliente, tratando de
coordinar a las personas, a los procesos y a la tecnología. La relación con
el cliente ha venido revolucionando, y gracias a los avances de las
Tecnologías de Información estas estrategias pueden ser aplicadas en la
organización. Es importante que la estrategia pueda implementarse de
manera gradual, así se podrá incrementar el posible éxito en CRM.
Informe del auditor
El informe de auditoría es el resultado de trabajo del auditor. Es un documento
elaborado por el auditor donde se expresa de forma estándar, general y sencilla,
una opinión profesional sobre los estados contables de una empresa. Presenta
una serie de características fundamentales de carácter formal: es claro, oportuno
sintético y se encuentra bajo un esquema de exposición determinado por la
doctrina. Un informe de auditoría es una declaración independiente sobre la
situación financiera de una empresa.
. El concepto de auditoría es mucho más que esto.
Es un examen crítico que se realiza con el fin de evaluar la eficacia y
eficiencia de una sección, un organismo, una entidad.
Definición y tipos de informes
Opinión favorable.
Opinión con salvedades.
Opinión denegada.
Opinión desfavorable.
Opinión favorable
Se emite en aquellas auditorias de cuentas que habiéndose aplicado todos
los procedimientos de auditoría, los mismos han sido satisfactorios, no
existiendo limitaciones al alcance del trabajo del auditor. Asimismo, una opinión
favorable implica, además de la no existencia de limitaciones al alcance, que
las Cuentas Anuales se han formulado de conformidad con los principios
contables generalmente aceptados, aplicados uniformemente, conteniendo éstas
toda la información necesaria y suficiente para su adecuada comprensión e
interpretación.
Opinión con salvedades
No siempre el informe del auditor es favorable, por el contrario, es relativamente
frecuente que éste contenga una opinión adversa (derivada de las denominadas
salvedades), o bien se opte por la abstención (provocada por incertidumbres y
limitaciones al alcance).
Es aplicable cuando a juicio del informe del auditor existen circunstancias
que afectan significativamente a las Cuentas Anuales en su conjunto. Éstas
pueden tener su origen en algunas de las situaciones siguientes:
Limitaciones al alcance.
Errores o incumplimiento de los principios y normas contables.
Omisiones de información necesaria.
Cambios en los criterios contables aplicados, con los utilizados en el
ejercicio
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