Departamento de sistemas cuestionario

CUESTIONARIO

1. ¿Considera que el Departamento de Sistemas proporciona los resultados esperados?
Si(X) No()
¿Por qué?

- Cumplen su trabajo proporcionando los servicios tanto a los clientes externos como a los clientes que forman parte de los distintos departamentos de la institución.

2. ¿Cómo considera usted, en general, el servicio proporcionado por el Departamento de Sistemas?                                                                       Deficiente() Aceptable(X) Satisfactorio() Excelente()
¿Por qué?

- Pueden hacer un buen trabajo, pero también están expuestos a algunas fallas que puedan ocurrir.

3. ¿Cubre sus necesidades el sistema que utiliza?
No las cubre() Parcialmente() La mayor parte(X) Todas()
¿Por qué?

- El sistema deberá de cubrir todos los requerimientos establecidos, por todo tipo de clientes, este debe proporcionar las herramientas para obtener la información y para manejarla o manipularla.

4. ¿Hay disponibilidad del Departamento de Sistemas para sus requerimientos?
Generalmente no existe() Ocasionalmente() Regularmente(X) Siempre()
¿Por qué?

- Debería ser así, puesto que hay gente que requerirá de asesoría o de la ayuda de los diferentes empleados del departamento de sistemas. La prioridad de los problemas juega un papel importante a la hora de tomar decisiones.

5. ¿Son entregados con puntualidad los trabajos?
Nunca() Rara vez() Ocasionalmente() Generalmente(X) Siempre()
¿Por qué?

- La mayoría de los servicios requeridos deberían de ser otorgados al momento, pero pueden existir procesos que se lleven más tiempo para ser realizados. 

6. ¿Qué piensa de la presentación de los trabajos solicitados al Departamento de Sistemas?
Deficiente() Aceptable(X) Satisfactorio() Excelente()
¿Por qué?

- Los resultados deben de estar bien presentados y de manera que sean comprendidos por los clientes.   

7. ¿Qué piensa de la asesoría que se imparte sobre informática?
No se proporciona() Es insuficiente() Satisfactoria(X) Excelente()
¿Por qué?

 - Los empleados deben de tener la facilidad de palabra para explicar a las demás personas que pueden no tener el conocimiento relacionado a los sistemas.

8. ¿Qué piensa de la seguridad en el manejo de la información proporcionada por el sistema que utiliza?
Nula() Riesgosa() Satisfactoria(X) Excelente() Lo desconoce()
¿Por qué?

-  La confidencialidad es importante por el manejo de información dentro de la institución, estos datos deben de estar protegidos en el sistema.

9. ¿Existen fallas de exactitud en los procesos de información?
¿Cuáles?

- Si, por que hay errores en la información que llega.

10. ¿Cómo utiliza los reportes que se le proporcionan?

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