Cuestionario Sistema ISO

1. ¿Qué son los estándares?

Esta definición puede extenderse a diversos ámbitos, sin embargo, básicamente un estándar es un documento establecido por consenso, aprobado por un cuerpo reconocido, y que ofrece reglas, guías o características para que se use repetidamente.

Ahora bien, tomando la definición del capítulo 1 del libro ISO-9000 Implantación y certificación del sistema, los estándares son acuerdos documentados que contienen especificaciones técnicas u otros criterios técnicos que son usados consistentemente como reglas, directrices o definiciones de características para asegurar que los materiales, productos, procesos y servicios son adecuados para un propósito determinado.

2. ¿Qué es ISO?

De acuerdo a la página de la Organización Internacional de Estándares , ISO se refiere a las siglas en ingles de esta organización fundada en 1947, de manera general, es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación (tanto de productos como de servicios), comercio y comunicación para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica. Su función principal es la de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones (públicas o privadas) a nivel internacional.

3. Objetivo de la estandarización internacional.

Para un mundo que está tendiendo a la globalización, es necesario realizar la homologación de ciertos elementos que permitan evitar confrontaciones por ambigüedades en la interpretación, en la calidad, en la comunicación y/o en el intercambio de productos, es por ello que se debe buscar un sistema que permita establecer u marco que regule los elementos para guiar a las mejores prácticas que puedan garantizar la calidad en todos los sentidos.

Como comentaba en el punto anterior, la estandarización internacional busca:

• Promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación (tanto de productos como de servicios), comercio y comunicación para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica.

• Buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones (públicas o privadas) a nivel internacional.

4. ¿Cuáles son las principales razones para adherirse a los estándares?

En el texto menciona que si no se tienen estándares validos y reconocidos por diversas entidades, se puede caer en la contribución de las llamadas "barreras tecnológicas para el intercambio”, de manera general estas barreras pueden:

• Frenar el progreso de empresas y Estados,

• Impedir la penetración de sectores.

• Entorpecer la comunicación global.

• Detener tecnologías nacientes por la falta de un marco estructural

5. Explique la siguiente función?

P x V x C x T / R = CO

Establece la probabilidad de éxito en un cambio organizacional como una relación directamente proporcional entre la Presión del Cambio (P), la Visión Compartida (V), Conciencia de de la Situación Actual (C) y el Programa de Transición (T), e inversamente proporcional a la Resistencia al Cambio (R).

6. ¿Cuáles son los aspectos vinculados al ISO-9000?

De acuerdo al texto son cuatro los aspectos vinculados:

• Planificación.

• Implementación.

• Resumen estratégico.

• Revisión de la estrategia.

7. ¿Cuáles son los problemas más comunes en los sistemas de calidad?

En el texto se mencionan ocho elementos principales:

• No se cuenta con la participación de toda la empresa.

• El personal que aplicará los procedimientos, no quiere o no sabe como elaborarlos.

• No existe un cambio de actitud para lograr el cambio.

• El Gerente de Aseguramiento de Calidad es el responsable de toda la documentación.

• La Gerencia no da apoyo al programa de auditorías.

• No existe un claro entendimiento de los requerimientos del sistema de calidad.

• No se cuenta con un programa de calibración de instrumentos.

• No

...