Javier Lopez

dirigida la oferta. Esta clasificación se realiza en base a las diferencias de necesidades, forma de accederlos, tipo de relación y rentabilidad. Luego se pasa a una descripción mas detallada.

Propuesta de valor: este bloque es aquello que atrae a los clientes, aquello por lo que los clientes están dispuestos a pagar. Es presentado como un paquete de bienes y servicios. Esta propuesta puede ser dirigida a un solo segmento o varias de ellas.

Canales de distribución y comunicación: son aquellos canales por los cuales tu oferta llegara a los clientes, para hacerles saber tu oferta.( puntos de venta, afiliados, publicidad, reuniones, sitios web,etc.

Tipos de relaciones con los clientes: es el tipo de relación que se establece con cada uno de los segmentos que se atiende. Se deben tener en cuenta las distintas etapas del ciclo de la relación como preventa, venta, postventa y nuevas ofertas.

Fuentes de ingreso: fuentes por las que se obtienen los ingresos por la propuesta de valor que se ofrece.

Recursos clave: recursos que una compañía debe desplegar para hacer que el negocio funcione. Incluye recursos físicos, intelectuales, humanos y financieros.

Actividades clave: son las principales actividades que deben realizarse mediante la utilización de los recursos claves para producir la oferta de valor y gestionar las relaciones con los clientes y los aliados.

Red de aliados: está conformado por los aliados y proveedores que deben identificarse y con los que establecen relaciones. Sirve para lograr ciclos de innovación más rápida y exitosa cada vez más importante para lograr construir o complementar la oferta de valor u optimizar costos.

Estructura de costos: Esta fundamentad

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