La agencia de viajes por crucero

1. La agencia de viajes por crucero

La empresa cuenta con unas promociones a través de las cuales se rebaja el

costo de los pasajes. Sin embargo las promociones las definía Elvis de acuerdo a

sus juicios personales; por esta razón nunca se conocían los parámetros que se

utilizaban para tomar estas decisiones.

Lo anterior hizo que la empresa perdiera credibilidad y puso en evidencia la

necesidad de definir promociones mensuales estables que les permitan a los

usuarios tener total claridad a la hora de comprar sus paquetes de viaje.

Usted fue contratado para resolver esta situación y se le pide que realice lo

siguiente.

Crear una base de datos que contenga los destinos de viajes (en una venta se

pueden tener varios destinos como ir primero a Panamá, luego a El Salvador y

luego a Cuba), las promociones mensuales y los clientes que compraron los

destinos.

2. La ferretería

Con el fin de generar lealtad de los clientes hacia la empresa, la ferretería viene

premiando a sus compradores más fieles. En el establecimiento se tiene como

premisa otorgar mayor porcentaje de descuento a los clientes que más compran.

Desafortunadamente la ferretería al no contar con tecnología de punta, debe

recurrir a la memoria de sus empleados para otorgar los descuentos, ya que no

existe un sistema que permita registrar y almacenar las compras realizadas por

cada cliente.

Lo anterior ocasiono que algunas personas que compraban muy poco obtuvieran

grandes descuentos y los clientes que realmente compraban grandes cantidades

obtuvieran descuentos mínimos.

La falta de seriedad para otorgar los descuentos está haciendo que la ferretería

pierda

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