Manual Multi V

3. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO

El departamento de mantenimiento no solo es el encargado de mantener el buen funcionamiento de los servicios, sino también de realizar la planificación de los trabajos, con las mínimas paradas posibles y en momentos adecuados. Además, deben elaborar presupuestos y gestionar repuestos; así como, de conocer los requerimientos legales de inspecciones reglamentarias, control de calidad y conservación medioambiental, sujetos a normativas nacionales e internacionales.

En el sector hotelero, no aparecen procesos productivos como tales, claro ejemplo de ello es que en lugar de elaborar productos ofrecen servicios Existen aspectos comunes entre la industria y los hoteles como pueden ser las horas hombre, recambios, energía, etc.; pero siempre con la particularidad que no se trata de líneas de montaje con un elevado número de máquinas.

El hotel posee una serie de equipos para el perfecto funcionamiento de este, pero tan solo son supervisados por el departamento de mantenimiento y no se puede incidir en ellos .Por otro lado se ha querido realizar un paralelismo entre máquina y habitación.

3.1. PROGRAMAS DE GESTIÓN DE MANTENIMIENTO

Debido a que nos encontramos ante una empresa con un proceso productivo completamente distinto al que conocemos en el ámbito industrial, aparecen una serie de peculiaridades .La mayor parte de maquinaria existen en el hotel goza de contratos de mantenimiento establecidos entre fabricante /distribuidor y hotel, de este este modo el departamento de manteniendo tiene poco control sobre este maquinaria.

Esto deja al departamento de mantenimiento centrarse en las tareas a solventar en las habitaciones.

Para comprobar que la maquina “habitación” funciona perfectamente y produce productos de calidad podremos observar el grado de satisfacción del cliente

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