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Introduccion……………………………………………………………….

3.1 Caracteristicas y estilos de vida

3.2 Clase social y demográfica

3.3 Uso de la demografía para crear estrategias

3.4 Influencias de la clase social

3.5 Estilo de vida y personalidad

3.6 Cultura

3.7 Valores

3.8 Influencias globales en el comportamiento

3.9 Grupos de referencia

3.10 Difusion boca a boca

Conclusion

Bibliografia

Anexos

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INTRODUCCION

Forma de separar el mercado, entender el estilo de vida de algunos consumidores y como algunos aspectos llegan a formar un cierto cambio al momento de consumir.

Uno de los puntos importantes del tema será la clase social, pues sus puntos de influencia será la clave para que los consumidores tengan una mejor decisión en sus compras de acuerdo a su forma de vida.

Diferentes características que tienen las personas de diferente clase social, como compra, por que compran, que es lo que compran, de acuerdo al enfoque del mercado.

La influencia de las clases sociales también influye en el comportamiento de las personas, en su forma de expresarse con sus conocidos, amigos y familiares.

3.1 CARACTERISTICAS Y ESTILOS DE VIDA

¿Qué entendemos por estilo de vida? Pensemos en cómo vivimos nosotros, que compramos y cuando y donde, que nos gusta y cuáles son nuestras actitudes, que sentimos y como son nuestras expectativas, como nos divertimos, donde vivimos, con quien nos relacionamos, integrando todas estas respuestas estaríamos definiendo nuestro propio estilo de vida.

El estilo de vida de una persona refleja su forma de vida y está determinado por todas las variables y elementos demográficos, económicos, culturales, sociales e internos que ya hemos estudiado.

El estilo de vida se manifiesta en el comportamiento de compra y consumo de forma que configurara un consumo característico para cada estilo de vida que podamos diferenciar en los mercados. Por otra parte cada decisión de consumo que tome el individuo servirá para reforzar su estilo de vida o para modificarlo parcial y puntualmente.

El estudio del comportamiento del consumidor tiene que ver no solo con lo que los consumidores compran, sino con las razones por las que compran, cuándo, dónde y cómo compran, y con qué frecuencia lo hacen. Tiene que ver con el aprendizaje del significado específico que los productos tienen para los consumidores. Por ello el objetivo es hacer un estudio del comportamiento para así establecer un buen estudio de mercado y conocer las exigencias del consumidor.

Sin embargo, este reforzamiento se produce indirectamente por cuanto nosotros mismos difícilmente somos conscientes y podemos explicar nuestros estilos de vida. Desde fuera si somos capaces de configurar estilos distintos y distribuir a los consumidores entre ellos, es decir, podemos segmentar mercados según estilos de vida y por ellos su utilización en marketing será progresivamente mayor.

3.2 CLASE SOCIAL Y DEMOGRAFICA

Dentro de este marco, el concepto de marco social se usa para asignar la posición de individuos o familias en una categoría especifica dentro de las clases sociales.

De acuerdo con esta práctica, la clase social se define como la división de los miembros de una sociedad en una jerarquía de clases con estatus distintivos, de manera que a los miembros de cada clase corresponda un mismo estatus y en comparación con este, los miembros de todas las demás clases posean un grado mayor o menos de estatus.

Existen 3 factores específicos de estatus social el que va por la riqueza (monto de los activos económicos), por poder (grado de elección o influencia personal sobre otros individuos) y la ultima de prestigio (grado de reconocimiento otorgado por otras personas)

La demografía se define como el estudio de la población, es la ciencia que tiene como objetivo el estudio de las poblaciones humanas, de su dimensión, estructura, evolución y características generales.

La demografía estudia estadísticamente la estructura y la dinámica de las poblaciones, así como los procesos concretos que determinan su formación, conservación y desaparición. Tales procesos, en su forma más agregada, son los de fecundidad, mortalidad y migración: emigración e inmigración.

ESTOS SON LOS PORCENTAJES DE LOS TIPOS DE CLASES SOCIAL

Clases sociales porcentajes

Alta: 4.3

Media- alta: 13.8

Media: 32.8

Trabajadora: 32.3

Baja: 16.8

Porcentaje total: 100.0

SEGMENTACION DEMOGRAFICA

Las características demográficas, como la edad, sexo, estado marital, ingresos, ocupación y educación son las que se emplean más a menudo como base para la segmentación de mercados.

La demografía se ocupa de las estadísticas vitales y susceptibles de medirse de una población.

EDAD

Las necesidades e intereses en relación con productos varían a menudo según la edad del consumidor.

INGRESOS

El ingreso ha sido por largo tiempo una variable importante para distinguir entre los distintos segmentos de mercado. Por lo común, los mercadólogos segmentan los mercados sobre las base de los ingresos porque consideran que estos son un poderoso indicador de la capacidad (o incapacidad) para pagar el precio de un producto o un modelo especifico de un producto.

SEXO

Con mucha frecuencia el género es una variable de segmentación distintiva. Tradicionalmente, han sido las principales usuarias de ciertos productos, como colorantes para el cabello y cosméticos, mientras que los hombres han sido principales usuarios de herramientas y artículos para afeitarse.

Sin embargo los roles sexuales se han desvanecido y el género ya no es un medio.

Gran parte del cambio en términos de roles sexuales se ha producido por el incesante impacto de las unidades familiares como dos proveedores de ingreso.

ESTADO MARITAL

La familia ha sido el centro focal de la mayoría de los esfuerzos de marketing y en el caso de muchos productos y servicios, sigue siendo la unidad de consumo pertinente. A los mercadólogos les interesa saber el número y tipo de unidades familiares que compran y/o poseen ciertos productos. También les interesa determinar los perfiles demográficos y de medios de quienes toman las decisiones en el hogar (las personas que intervienen a la selección real del producto), a fin de desarrollar estrategias de marketing apropiadas.

3.3 USO DE LA DEMOGRAFIA PARA CREAR ESTRATEGIAS

EJEMPLO

Directivos y profesionales de nivel alto

Directivos y profesionales de nivel bajo

Empleados de cuello blanco de nivel alto

Supervisores y técnicos de rango inferior

Pequeños empleados y trabajadores autónomos no agrícolas

Trabajadores autónomos no agricolas

Trabajadores de los servicios y comercio de rango inferior

Trabadores manuales cualificados

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3.4 LA INFLUENCIA DE LA CLASE SOCIAL

Los perfiles de clases sociales proporcionan un amplio panorama de valores, actitudes y comportamiento que distingue a los miembros de las diferentes clases sociales.

Un filósofo griego dijo “primero conócete a ti mismo y después adórate, de la manera apropiada”

Esta pizca de sabiduría es aplicable a los mercadologos de ropa, porque la mayoría de personas visten de acuerdo con la imagen que tiene de sí mismas y de sus respectivas afiliaciones en materia de clase social.

Los miembros de clases sociales específicas difieren de cuando a lo que cada grupo considera que está de moda o es de buen gusto.

La clase social también es una variable importante para determinar donde realizar sus compras el consumidor.

La gente tiene a evitar las tiendas cuya imagen parecer estar dirigida a una clase social muy diferente a la suya.

Cuando algunos mercadólogos trataron de atraer consumidores de una clase más alta, observaron que sus clientes tradicionales se distanciaban de ellos.

Esto implica que las firmas de ventas al menudeo deben prestar atención a la clase social de su base de clientes y comprar esta la clase social a la cual intentan atraer a sus tiendas.

La pertenencia a una clase social está relacionada también estrechamente con la preferencia por determinadas actividades recreativas y el tiempo libre.

AHORRO, GASTOS Y CREDITO

El ahorro, el gasto y el uso de tarjetas de crédito parecen estar relacionadas con posición en términos de clase social.

Los consumidores de clase alta están más orientados al futuro, y están más dispuestos a invertir seguros, acciones y bienes raíces. En comparación de los consumidores de clase baja están preocupados, por la satisfacción inmediata; cuando ahorran, lo hacen sobre todo por motivos de seguridad y tranquilidad.

Los compradores de clase baja tienda a usar sus tarjetas de crédito para “comprar ahorrar y pagar

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