Telefonía IP

La Telefonía IP es una tecnología que permite integrar en una misma red - basada en protocolo IP - las comunicaciones de voz y datos. Muchas veces se utiliza el término de redes convergentes IP, aludiendo a un concepto un poco más amplio de integración en la misma red de todas las comunicaciones (voz, datos, video, etc.).

Esta tecnología hace ya muchos años que está en el mercado (desde finales de los 90) pero no ha sido hasta hace poco que se ha generalizado gracias, principalmente, a la mejora y estandarización de los sistemas de control de la calidad de la voz (QoS) y a la universalización del servicio Internet.

Cuando hablamos de un sistema de telefonía IP estamos hablando de un conjunto de elementos que debidamente integrados permiten suministrar un servicio de telefonía (basado en VoIP) a la empresa. Los elementos básicos que forman este sistema son: la centralita IP, el Gateway IP y los diferentes teléfonos IP.

Las principales ventajas de la telefonía IP son la simplificación de la infraestructura de comunicaciones en la empresa, la integración de las diferentes sedes y trabajadores móviles de la organización en un sistema unificado de telefonía - con gestión centralizada, llamadas internas gratuitas, plan de numeración integrado y optimización de las líneas de comunicación - la movilidad y el acceso a funcionalidades avanzadas (buzones de voz, Respuesta de voz interactiva IVR,  distribuidor automático de llamadas ACD, Computer Telephony Integration  CTI, etc.)

La Telefonía IP Empresarial es el nuevo servicio que le brinda múltiples funcionalidades adicionales a las que ofrece la Telefonía tradicional, para que su empresa se comunique con sus clientes cuando quiera y donde quiera en todo el territorio nacional. Su empresa puede utilizar los servicios de mensajería(fax a e mail, buzón de voz), telefonía virtual (Softphone), registros de llamadas, servicios suplementarios tradicionales, portal de autogestión y activar permisos del servicio, entre otros.

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