WePlay

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                                                                Investigación

A través de diversas observaciones y entrevistas, pudimos obtener una mejor comprensión de la industria de los videojuegos y sus características. El mercado de los videojuegos es uno de los más grandes y relevantes en la industria del entretenimiento, debido a la evolución del internet, los dispositivos móviles y consolas de videojuegos.

En este contexto; WePlay se destaca con un enfoque principal es ofrecer una amplia variedad de productos de alta calidad, los cuales incluyen: consolas, periféricos, accesorios y juegos para todas las plataformas. Se diferencia por su extenso catálogo de productos y precios accesibles al consumidor, lo que la convierte en una opción atractiva para los aficionados a los videojuegos.

Según nuestra hipótesis, la mayoría de los consumidores de la tienda WePlay son hombres jóvenes adultos, con edades comprendidas entre los 18 y 30 años, pertenecientes entre la categoría socioeconómica C2 a C3. Estos individuos tienen ingresos estables y dedican gran parte de su tiempo libre al mundo de los videojuegos y las plataformas de juego.

Agregando como nuestra segmentación preliminar a los jugadores fanáticos, quienes están altamente involucrados en el mundo de los videojuegos y buscan estar al día con las últimas tendencias, actualizaciones y lanzamientos de sus juegos favoritos. Por otro lado, encontramos a las familias que compran videojuegos para jugar con sus hijos, en un ambiente familiar, buscando juegos adecuados para todas las edades y que promuevan la interacción familiar.

Mencionando, así como el segmento de clientes identificados; en primer lugar, a los clientes coleccionistas, quienes son fanáticos de series o videojuegos específicos y buscan figuras de colección. En segundo lugar, encontramos a los clientes amantes de la tecnología, quienes están constantemente buscando estar al día con los nuevos productos tecnológicos, estos clientes acuden a la tienda en busca de un producto específico que satisfaga sus necesidades tecnológicas. Por último, tenemos a los padres que visitan la tienda junto a sus hijos. Identificando a los padres como clientes y como consumidores finales a los niños; enfocándose en productos como PlayStation, Nintendo Switch y juegos que proporcionen entretenimiento y diversión para toda la familia.

Durante nuestra investigación en las distintas tiendas de WePlay, notamos que había un poco afluencia de público los días de semana, siendo los días de mayor afluencia los fines de semana, a partir del día jueves.

En cuanto a las preferencias de los clientes mostraban interés por las figuras de colección, los famosos “Funko Pop”. Observamos que había mucha afluencia de familias, incluyendo niños y adolescentes, así como también miembros de la tribu urbana llamados “otakus”.

También notamos cierta estética característica en los clientes de la tienda. Descubrimos que WePlay realiza revisiones de productos en la tienda y no permite devoluciones ni emite recibos de cambio, ya que verifican el estado de los productos antes de que los clientes los adquieran.

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