2.4.- CLASIFICACIÓN DE ESTUDIO DE TIEMPOS.

CASO 2:

EL PLAN OPERATIVO COMO INSTRUMENTO PARA LA PLANIFICACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS EN EL CENTRO DE SALUD “PUERTO NUEVO”

1. RESUMEN

El Centro de Salud “Puerto Nuevo” perteneciente a la Red Bonilla, La Punta DISA I, Callao,

presenta una problemática “sui generis” en el país, pues se encuentra inmerso en una zona de alta contaminación por Plomo, lo que conlleva a serios daños a la salud de la población expuesta. Fue creada hace 8 años, esta, en una población con grandes carencias socioeconómicas y múltiples problemas. Inicialmente se contaba con poco personal, el personal de salud y comunidad estaban poco comprometida con su realidad. Existía Insatisfacción del usuario interno y externo. El tipo de Administración era la clásica, con poca participación comunitaria.

Ante tal situación, se realizó la organización de los recursos humanos tanto internos como

externos a través de un Plan Operativo Institucional (P.O.I), el cual fue elaborado en su

totalidad con la participación conjunta y activa de todo el personal del Centro de Salud,

representantes de la comunidad y de 13 estudiantes de la Facultad de Medicina de San

Fernando - UNMSM.

• Se realizó la aplicación de Plan de motivación y concientización del personal de salud sobre la realidad sanitaria y laboral, mediante el trabajo intenso con personal de salud, a través del análisis de la cultura organizacional, trabajo en equipo y estilo de liderazgo.

• Se realizaron encuestas de salud y visitas domiciliarias los cuales nos permitieron

obtener un mejor conocimiento de la realidad de la comunidad, especialmente la problemática de la contaminación por plomo en niños, las visitas domiciliarias se desarrollaron entre mayo - junio del 2004, contando con el apoyo y coordinación del personal del Centro de Salud y promotoras de la comunidad.

• Se realizaron reuniones semanales con todo el comité local de salud y organizaciones sociales de base.

• Se utilizó el análisis FODA como herramienta para la identificación de problemas y priorización con matriz de criterios, análisis de los problemas principales y formulación de objetivos generales y específicos, se elaboraron estrategias y matriz de programación anual, con responsabilidad compartida. La Duración fue aproximadamente de 04 meses, y la implementación del Plan en un año y medio.

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