Administracion De La Mercadotecnia

Capítulo 1.- El campo del Marketing.

1.-Explique el concepto de intercambio y mencione las condiciones requeridas para que se produzca.

Es ofrecer algo de valor, lo más común el dinero, para satisfacer nuestras necesidades o deseos a otra persona u organización que posea ese bien o servicio.

Las condiciones para que esto suceda son:

• Que intervengan dos o más personas u organizaciones con necesidades o deseos que requieran satisfacer.

• Que ambos lo realicen voluntariamente.

• Cada participante debe tener algo de valor para realizar el intercambio y creer que este le beneficiara.

• Los participantes deben comunicarse entre si o por medio de terceros pero es indispensable la comunicación.

2.- Que se entiende por Marketing

Marketing es un sistema total de actividades de negocios creado para planear productos satisfactores de necesidades, ponerle precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta para lograr los objetivos de la organización en este mismo concepto de marketing se incluyen dos aspectos muy significativos el enfoque que quiere decir que todo el sistema de actividades debe orientarse al cliente y que el marketing debe iniciar con una idea del producto satisfactor y no debe terminar hasta que las necesidades de los clientes estén completamente satisfechas.

3.- Explique los conceptos: orientación al producto, orientación a las ventas y orientación al mercado

Orientación al producto: se caracteriza por el interés en cómo producir y distribuir una cantidad adecuada de productos aceptables para satisfacer la demanda y necesidades de una población que crecía rápidamente por lo que la oferta era menor que la demanda y se concentraban mas en el producto que en el cliente.

Orientación a las ventas: esta etapa se caracteriza por productos mejorados y eficiencia en la producción, pero ahora la competencia es decir la oferta de productos era mayor y las empresas vieron que tenían que publicitar sus productos y esto consumía la mayor parte de recursos de las mismas.

Orientación al mercado: con el fin de la segunda guerra mundial los consumidores experimentaron un cambio en su forma de comprar básicamente por que eran menos susceptibles o influenciables por la publicidad y además tenían más opciones y las fabricas tenían excedentes de producción, por lo que muchas empresas reconocieron que debían aplicar su capacidad de trabajo en ofrecer a los consumidores lo que estos deseaban comprar en vez de lo que ellas les querían vender, esto es que las empresas investigan lo que el consumidor necesita o anhela y busca la forma de satisfacer ese mercado.

4.- Explique el concepto de marketing y cómo este se orienta hacia la satisfacción del cliente.

El concepto de marketing se basa en tres ideas básicas:

• Toda planeación y las operaciones deben orientarse al cliente, cada departamento y empleado deben aplicarse a la satisfacción del cliente.

• Todas las actividades de marketing de una organización deben coordinarse, esto significa que los esfuerzos de marketing (planeación de producto, asignación de precios distribución y promoción) deben idearse y combinarse de manera congruente y que un ejecutivo debe tener la autoridad y responsabilidad total del conjunto.

• El marketing coordinado y el orientado al cliente es esencial para lograr los objetivos de desempeño de la organización, el desempeño de un negocio generalmente se mide en términos de rendimiento sobre la inversión, precio de las acciones y capitalización de mercado. El marketing orientado a la satisfacción de los clientes implica construir relaciones duraderas con los clientes, un buen ejemplo es la compañía Harley y su club para propietarios que busca una relación perdurable que redunde en beneficio mutuo.

5.- Mencione por que es importante el marketing:

Es importante por que satisface nuestras necesidades y anhelos así como produce empleos y esto se comprueba por que en el siglo xx los empleos en marketing aumentaron a ritmo mucho más rápido que los de producción, lo que refleja el creciente papel de esa especialidad en la economía, en promedio cerca de 50 centavos de cada dólar que gastamos como consumidores es para cubrir costos de marketing, el dinero paga el diseño de los productos que satisfacen nuestras necesidades y lujos por que creo que no todo es necesidad, como dice el comercial “es un pequeño lujo pero creo que lo valgo” y también se paga la labor de ponerlos a nuestra fácil disposición donde y cuando lo deseamos, así como la tarea de informarnos sobre los mismos.

Capitulo 2.-

1.- Explique cómo la demografía, las condiciones económicas, la competencia, las fuerzas sociales y culturales, las fuerzas políticas, y legales y la tecnología tienen influencia en el programa de marketing de una empresa.

Estas fuerzas por lo general, pero no del todo incontrolables para la administración se pueden influir por ejemplo en el ámbito político donando fondos de campaña de un legislador o compartiendo riesgo en el lanzamiento de un producto como ejemplo el nestea frío que elaboran Nestlé y coca cola, o por ejemplo Sony- Ericsson

Que se unen para competir en el terreno de la telefonía celular, de igual manera hay fuerzas externas como la demografía que no se pueden modificar por que es una tendencia natural de la población en tiempos difíciles de tener menos hijos y la tendencia en estados unidos nos dice que en el 2020 en este país predominaran los ancianos o personas mayores de 65 a más de 84 años, aunque esto también tiene su oportunidad por que las organizaciones encuentran mercados para productos como la atención medica y las comunidades de jubilados, incluso yo pienso que las agencias de viajes pueden beneficiarse por que a los jubilados les gusta conocer y viajar y es un mercado abierto para prestar este servicio sobre todo en nuestro país que tiene un potencial enorme en el terreno turístico.

Otra de las fuerzas que influyen el programa de marketing de una empresa son las condiciones económicas, ya que los factores económicos como las etapas actuales y anticipadas

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