Administracion De Ventas

Pre-Venta

Son todas aquellas situaciones, procedimientos y acciones que anteceden el proceso de la venta.

¿Cómo se debe hacer la preventa?.

Para hacer una buena preventa es necesario realizar todos estas tareas:

• Fijar el objetivo del proceso: “¿Qué quiero conseguir con la entrevista?”

o Definir los criterios de prioridad de la cartera de clientes:

• Recorrido, oportunidades comerciales, etc.

• Accesibilidad al contacto a entrevistar, ¿lo conozco?.

• Riesgo de espera: vulnerabilidad ante la competencia

• Análisis de la ficha del cliente, ¿qué necesidades tiene?.

• Preparar el argumentario de contacto para concertar la entrevista. (telefónico, avisos, presentación compañero, etc.) para la concertación de entrevista y las posibles objeciones.

• Concertar la entrevista presencial.

Que es Venta?

La venta es un proceso organizado orientado a potenciar la relación vendedor/cliente con el fin persuadirle para obtener los productos de la empresa

Esta organización sigue unos pasos determinados por este orden:

• Objetivo: potenciar la relación asesor / cliente.

• Detección de necesidades y carencias del cliente.

• Propuesta de nuestros productos y servicios.

• Persuasión al cliente del beneficio de su uso del producto.

• Ofrecimiento al cliente de asesoramiento y apoyo continuo.

Post venta

Plazo posterior a la compra durante el cual el vendedor o fabricante garantiza asistencia, mantenimiento o reparación de lo comprado"

Dentro de post venta o posventa está incluido todo el soporte necesario para apoyar al cliente en el uso del producto o servicio. Todo aquello que ocurre después de la venta: soporte técnico, aplicación de garantía, cursos y manejo de quejas.

los especialistas de mercadeo de las empresas diseñaron y aplicaron estrategias de servicio al cliente que, además de buscar la fidelización de los clientes, tenía el propósito de crear diferencias sostenibles con la competencia que se pudieran mantener en el tiempo.

Arqueo

El Arqueo de Caja consiste en el análisis de las transacciones del efectivo, durante un lapso determinado, con el objeto de comprobar si se ha contabilizado todo el efectivo recibido y por tanto el Saldo que arroja esta cuenta, corresponde con

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