Administracion

necesito ayuda de analisis septe de un banco

Análisis FODA

Fortalezas:

 Banco con garantías estatales

 Buen posicionamiento de mercado

 Red de sucursales que abarcan gran parte del territorio nacional

 A la vanguardia en tecnologia

 Diversidad de productos y servicios

 Diversificación de clientes y empresas que abarcan distintos segmentos

 Atención diferenciada a clientes y empresas de acuerdo a nivel de ingresos

 Productos y servicios diferenciados a cada segmento de cliente.

 Atractivas ofertas

 Liderazgo en marketing

 En cuanto a su personal, es altamente capacitado para las distintas areas

 Catalogada como una de las mejores empresas para trabajar en Chile

 Adecuado nivel de remuneraciones y beneficios

Oportunidades

 Cambios en políticas sociales que benefician el endeudamiento mediante créditos para la vivienda

 Gran demanda de adquisición

 Bajas tasas de interés, menor spread

 Incremento de solicitudes de crédito

 Nuevos productos financieros

 Desarrollo tecnológico

 Bajas tasas de desempleo que fomentan la utilización de servicios bancarios

Debilidades

 Lugar inadecuado para atención de público debido a la gran concurrencia en sucursales

 Falta de personal para la atención de público

 Falta de implementación adecuada para dar un buen servicio

 Colapso en los canales de servicio (Sucursales, Internet, Call center entro otros) los días de pago de remuneraciones en las empresas

 Lentitud en sistemas de evaluación de operaciones crediticias

 Incremento en tasas de morosidad de clientes

Amenazas

 Situación económica inestable

 Gran número de competidores ofreciendo lo mismo

 Reformas tributarias que impactan al consumidor

 Normativas restrictivas y de cambios constantes impuesta por la superintendencia de bancos y Sernac financiero

Cadena de valor

La cadena de valor es una herramienta esencial para la gestión de una organización, que tiene por objeto analizar internamente una empresa, mediante la división de esta en sus principales actividades generadoras de valor.

Esta herramienta divide las actividades generadoras de valor de una empresa en dos: las actividades primarias (parte inferior) o de línea y las actividades de apoyo o secundarias (parte superior).

Así, según el análisis de Michael Porter, el proceso se puede dividir de la siguiente forma:

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