Analisis Electrolux

En el 2002 el señor Hans Straberg se convirtió en directivo de Electrolux y tuvo un gran desempeño porque desde ese año la empresa empezó a levantar sus ventas y esto lo logró con varias estrategias.

Realizó un plan de acción donde expandió las herramientas de investigación de consumidores, la promoción de novedosos sistemas de investigación y desarrollo y la imposición de fuertes medidas de control de costos.

Este plan le fue resultando positivo ya que no muchas empresas se enfocaban en conocer más a fondo las necesidades y/o deseos de los consumidores, de sus gustos, etc. y empezó a recolectar información para darse cuenta como podía reducir los costos sin deteriorar la calidad del producto.

Otra estrategia fue que se juntaron 53 empleados de todos los niveles de Electrolux y realizaron una lluvia de ideas por una semana, creando a cuatro mujeres ficticias las cuales realizaban varias actividades y una de ellas no tenía tiempo y lo que buscaba era un producto que fuera fácil y rápido de usar.

Anteriormente muchas empresas no tomaban en cuenta la opinión de los consumidores, solo buscaban la forma para obtener más utilidades pero con el tiempo ha cambiado todo este concepto, ahora el consumidor es el principal objeto de investigación de las empresas ya que buscan satisfacer las necesidades y deseos de éstos, y fue lo que realizó Electrolux.

Pocas compañías se han quitado la etiqueta de ofertas “de moda” que caracteriza a Electrolux.

Esta estrategia resulto muy eficiente para la empresa porque fueron empáticos todos los empleados y analizaron que era lo que en realidad buscaba el consumidor, desde su aplicación, en qué momento lo utilizaría, las características del producto, etc. y al momento de terminar esta actividad obtuvieron las ideas para crear productos más innovadores. Y un ejemplo claro es el exitoso bastón inalámbrico de la aspiradora de mano (conocido como Pronto, en Estados Unidos).

Por otra parte Straberg contrató a varios ejecutivos con alta experiencia en el ámbito de bienes de consumo y los hizo trabajar en equipo junto con los demás trabajadores, así aportando más ideas y haciendo que la empresa lograra el objetivo de poder llegar satisfacer las necesidades que buscaba su cliente.

El reto de la mayoría de los líderes es encontrar formas de moderar costos sin sacrificar calidad. La estrategia de Straberg era reducir los gastos de manufactura. Al ver que los productos baratos gradualmente iban desplazando a los de mercado.

Esta estrategia de igual manera ayudo en mucho a la empresa ya que todos los ejecutivos, ingenieros, diseñadores, especialistas, etc. intercambiaron ideas para crear en sus mentes nuevos productos que fueran más eficientes para los consumidores y de esta forma diseñarlos

...