Automatizacion De Procesos Administrativos 1 Cap 1

Capitulo 1. Automatización de Procesos Administrativos

Ejercicio No.1

Mandos Altos:

- Director General

Mandos Medios:

- Director Tecnico

- Director de producción

- Director compras

- Director comercial

- Director de admon y finanzas

- RRHH

- Responsable de calidad

- Control de gestion

Mandos Bajos:

- I+D

- Encargados

- Jefe de mantenimiento

- Logistica y Almacenes

- Administracion

- Finanzas

- Oficina Tecnica

- Metodos y Tiempos

Líneas de Comunicación:

- Entre el director general hacia el responsable de calidad y control de Gestión.

- Entre el Director Técnico y I+D

Líneas de mando y de comunicación:

- La Oficina Técnica y el Departamento de Métodos y Tiempos se comunican con su jefe el Director Técnico este se comunica con el Director General.

- Los Encargados, el Jefe de Mantenimiento y el Departamento de Logística y Almacenes se comunican con su jefe el Director de Producción y este es el encargado de comunicarle todo al Director General.

- El área de Administración y Finanzas se comunican con su jefe inmediato que es el Director de Admón y Finanzas y este se comunica con el Director General.

Capitulo 1. Automatización de Procesos Administrativos

Ejercicio No.2

1. Renovación de una licencia de conducir. (Subsistema administrativo)

Insumos

• Copia de cédula

• Boleto de ornato original

• Examen de la vista

• Factura del examen de la vista

• Boleta de pago del banco

• Licencia actual

• Revisión de papelería

• Ingreso al sistema y confirmación de datos

• Toma de huella digital

• Toma de fotografía

Procesos

• Revisión de papelería

• Ingreso al sistema y confirmación de datos

• Toma de huella digital

• Toma de fotografía

Salida

• Entrega del nuevo documento

2. Actualización de datos en la sat para un pequeño contribuyente (subsistema administrativo)

Insumos

• Fotocopia de cédula

• Carné del Nit

• Formulario proporcionado por SAT

• Solicitud de formulario en recepción

• Pago de formulario en caja

Procesos

• Entrega de formulario lleno y confirmación de datos en ventanilla1

• Entrega de hoja actualizada en ventanilla 2

• Atención de pedido a un cliente

Salida

• Datos actualizados en la base de datos de la SAT

3. Atender un pedido de un cliente en una fábrica y distribuidora de tabletas de chocolate. (Subsistema de ventas)

Insumos

• Pedido del Producto

Proceso

• Atender al cliente

• Se revisa el pedido del producto

• Solicitar el producto a bodega

• Entregar y Facturar el Producto

Salida

• Pedido entregado al cliente

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