Automatización en almacén de materia prima en las plantas de PALM Toluca (GO y LV) y Gdl..

Financiero

Automatización en almacén de materia prima en las plantas de PALM Toluca (GO y LV) y Gdl.

Mejorar el sistema de dosificación de agua y sémola en las plantas de PALM

Cliente:

Mantener el suministro eléctrico de los equipos del SITE en un 96% de disponibilidad

Brindar soporte en cualquier evento que afecte la operación de los sistemas críticos con un tiempo de respuesta no mayor a 15 minutos y dé solución no mayor a 8 horas.

Procesos

A) Promover e incentivar el uso de los canales de HelpDesk para lograr un incremento del 100% en la cantidad de reportes recibidos por este medio, pasando de 25 a 50 como promedio mensual.

B) Atención oportuna y eficiente dentro del horario nocturno de cobertura y con los parámetros establecidos para el nivel de servicio (Tiempo de respuesta y Solución)

C) Cubrir el horario estipulado para todos los departamentos

D) Llevar el control escrupuloso de las bitácoras en todas las áreas de servicio.

E) Realizar el cierre de reportes de servicio y no contar con reportes pendientes

F) Contar con un tiempo de respuesta menor a 24 hrs. para todos los comunicados formarles vía correo electrónico para clientes, proveedores o compañeros de trabajo.

G) Administrar tareas vía SharePoint

H) Procurar el Bien Común en el área de trabajo, así como con las otras áreas.

I) Generar los respaldos de la información más importante, con una antigüedad no mayor a UN mes.

Cursos

Obtener certificado por parte de la ISA: CAP para acreditación de instalaciones.

La certificación debe de tener validez internacional, lo que permitiría hacer cualquier tipo de instalación de equipos industriales de acuerdo a normas Internacionales.

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