Año del centenario de Machu Picchu para el mundo

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

Facultad de Ciencias Administrativas

“AÑO DEL CENTENARIO DE MACHU PICCHU PARA EL MUNDO”

Docente:

DC. GASTON ALVARADO NOBLECILLA

Curso:

MARKETING II

Integrantes:

• Alí Gutiérrez Mara.

• Lazo Cavero Aurora.

• Pacherrez Suarez Wilmer.

• Torres Cruz Maribel.

• Villegas Flores Lisdey

Semestre:

2011 - II

Ciclo:

VIII

PIURA - PERÚ

2011

Mini proyecto grupal encargado: “Como empresarios, ustedes planean abrir un lavadero de automóviles. Cree que tiene la mejor oportunidad de lograr éxito si puede crear un producto que sea superior al ofrecido por los negocios de la competencia. Hagan una lista de las formas que usted puede aumentar la oferta del servicio fundamental (características, entrega, entre otras), para desarrollar un mejor producto. Enumeren las ventajas y desventajas de cada una.”

Nuestro lavadero de autos se llamara “WILIMAU” haciendo referencia a nuestros primeros nombres.

Para establecer este negocio es de suma importancia ubicarse en una zona altamente transitada por vehículos, las zonas cercanas a centros comerciales suelen ser una buena opción, también es importante contar con un terreno amplio para poder lavar varios autos a la vez y tener espacio para estacionar autos en espera y los terminados.

El servicio de lavado de autos debe ofrecer un acabado superior al que puede lograr el cliente en su hogar, por ello preferirá pagar por llevarlo a un negocio en lugar de hacerlo por su cuenta, adicionalmente se debe lograr un servicio rápido para lograr la completa satisfacción del cliente.

Las etapas importantes del proceso de lavado en este negocio básicamente son:

o Recepción del vehículo

o Lavado, Aspirado y Secado

o Lavado de motor

o Lavado bajo de motor

o Encerado y pulido (opcional)

o Otros servicios (opcionales)

o Inspección

o Entrega

Los precios del servicio de lavado dependerán del tamaño del vehiculo, normalmente se clasifican en: autos compactos, autos grandes, camionetas, camiones especiales.

Algunos de estos negocios incorporan precios especiales para taxis, transporte urbano y flotillas de empresas, ya que se logran buenos ingresos por volumen de ventas con ellos.

Los parámetros fundamentales de este servicio serán la atención al cliente, limpieza profunda, brillo en la carrocería y rapidez ya que lograr una buena combinación de estos parámetros te asegurará un cliente satisfecho.

El procedimiento general de este servicio es: recepción del auto, mojado y eliminación de partículas grandes, lavado por secciones, secado, rectificado y entrega.

Insumos.

Los principales insumos son agua, champús, detergentes y abrillantadores.

Los insumos auxiliares son las cubetas, franelas, cepillos, peluches, esponjas, champú, cera para pulir, cera, desengrasantes y abrillantadores, entre otros y son fáciles de conseguir en el mercado.

Costos.

Los principales costos a considerar en el montaje del negocio: renta de local, salario de ayudantes de limpieza, insumos de limpieza y maquinaria como: pistolas de agua, compresor, aspiradoras, pulidoras.

También costos de adecuación del local y gastos legales de montaje del negocio.

Esencialmente,

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