CALIDA

Qué elementos de calidad en procesos, servicios y productos destaca?

o con los compañeros Luis Ángel Vargas, Ernesto Ávila Morales y Juan Diego Lebrija Céspedes “mantener una calidad desde el proceso mismo hasta que el cliente tiene contacto con el producto o servicio ayudara a mantener la confianza del mismo”. Creo que la calidad debe mantenerse en todos y cada uno de las etapas ya sea de un producto o servicio para asegurar un excelente resultado. Considerando factores importantes como son capital humano, información, proceso, calidad, garantía. Esto mantendrá la empresa vigente dentro del mercado globalizado.

¿Por qué la calidad constituye la base de un plan de acción integral para una empresa?

Las empresas en la actualidad saben que para permanecer en los mercados y garantizar una buena participación, se tiene que implementar un plan de acción de calidad desde capital humano, información, proceso, finalizando con las necesidades satisfactorias del cliente, es por ello que el control acción de calidad ha convertido en un pilar muy importante dentro de los mercados más competitivo todo responde a la exigencia del cliente final

¿Qué recomendaciones haría usted a un plan de acción integral para generar procesos, productos y servicios de calidad dentro de su empresa?

• establecimiento de una visión y una misión clara de la organización,

• desarrollo de estrategias, políticas y tácticas,

• desarrollo y ejecución de los planes de trabajo, según los retos de la empresa,

• fomento de un ambiente ameno, de justicia, honestidad, confianza, colaboración, camaradería, para facilitar la absorción del mensaje de la Calidad Total,

• involucramiento de todo el personal,

• creación y fomento del trabajo en equipo,

• capacitación, entrenamiento y mejoramiento continuo, profesional y personal, de todo el recurso humano,

• evaluación del desempeño de operaciones y establecimiento de reconocimientos y premios por éxitos obtenidos,

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