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CONSUMIDOR

Un consumidor es una persona que compra los bienes o servicios que un comerciante o empresa les ofrece para satisfacer sus necesidades, esas necesidades se pueden categorizar en transporte, vivienda, comida, salud, entre otras. Estos consumidores se encuentran limitados principalmente por un sueldo para satisfacer estas necesidades.

LIGA

Una liga es una asociación o conjunto de personas que se unen por un mismo interés.

LIGA DEL CONSUMIDOR

La liga del consumidor es toda organización ciudadana que se dedica a informar, proteger, velar y hacer respetar los derechos de los consumidores y hacer que se cumplan las normas y leyes por parte de las autoridades. Estas ligas deben cumplir ciertos requisitos para poder formarse; los cuales son: 1.- sus integrantes deben ser vecinos del mismo municipio, mayores de edad, ciudadanos y en un número provisional de 5 integrantes.

2.- Deben realizar una asamblea de conformación en la que deben elegir un presidente, vicepresidente, tesorero y secretario. 3.- Obtener un reconocimiento legal por parte de la alcaldía que los faculte como una liga.

Al constituirse legalmente como una liga del consumidor su función es velar por la aplicación del Estatuto del consumidor en las relaciones de consumo a través de peticiones quejas y reclamos por efectividad de garantías de calidad, cobro abusivo, publicidad engañosa y cualquier otra violación al derecho del consumidor efectuando convocatorias a los perjudicados con violaciones a los derechos colectivos para demandar la indemnización.

También tienen prohibiciones siendo algunas de estas el extralimitarse en el ejercicio de sus deberes como integrantes o directivos de la liga, obtener derecho indebido en beneficio propio o terceros y abstenerse sin causa justificada de cumplir con sus funciones.

LIDECON (Liga del Consumidor)

Esta es una organización no gubernamental, apolítica y no lucrativa destinada a defender los derechos de los consumidores en Guatemala desde su fundación en Mayo de 1987 según el acuerdo Gubernativo 367-87.

DIACO (Dirección de Atención y asistencia al Consumidor)

Es una dependencia del Ministerio de Economía según el acuerdo Gubernativo No. 425-95 de septiembre de 1995. Tiene como objetivo procurar mantener las relaciones entre proveedores y consumidores y/o usuarios así como orientar a los consumidores finales sobre la calidad, peso exacto y otras características que deben cumplir los productos en el mercado. Esta de dependencia cuenta con un libro de quejas y todo proveedor deber tener a disposición de los consumidores este libro para cualquier tipo de reclamo.

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