Caracteristas de un comunidador

INTRODUCCION

A continuación veremos las características de un buen comunicador, cuales son los tipos de comunicación que más se utilizan y las que menos se utilizan en el día a día.

También como ser un buen gerente siendo un buen comunicador así como el papel que desempeñan en la habilidad de ser eficiente y eficaz.

‘’SU TURNO DE SER GERENTE’’

1. Investigue las  características de un buen comunicador. ¿Cuáles son? Ahora practique ser un buen comunicador, como emisor y como receptor.

1. Observar y escuchar

Qué nos está diciendo nuestra audiencia, tanto de forma verbal como no verbal. Nos servirá para adaptar así nuestro discurso.

1. Empatía

Saber ponerse en el lugar del otro. En la comunicación efectiva implica entender qué puede interesar más a nuestro interlocutor, como puede tener la atención en un determinado momento.

1. Cordialidad

Mostrarnos cercanos a los oyentes. Ser amable, cordial. La sonrisa nos acerca a nuestra audiencia.

1. Naturalidad

Se tú mismo.

1. Argumentación

Poder construir un mensaje coherente. Para ello, es interesante seguir un orden en nuestra exposición, empezar por lo general para ir concretando, hacer referencia a conceptos y unir contenido.

1. Seguridad

La seguridad se consigue preparando muy bien la charla a impartir, conociendo bien el tema del cual vamos a hablar.

1. Lenguaje claro y sencillo

Llegamos más fácilmente a nuestros interlocutores si hablamos de forma clara, concisa y con lenguaje sencillo. El uso de palabras más ‘rimbombantes’ no tiene por qué hacernos parecer más expertos.

1. Coordinación de la comunicación verbal y no verbal

Un buen comunicador habla con sus palabras y con sus gestos. En este punto se menciona la expresividad del emisor pues consigue captar mejor la atención del receptor.

1. Creativo

Atrévete a hacer algo distinto para captar por completo la atención de tus oyentes.

En mi trabajo desempeño el papel de emisor y receptor ya que día a día tengo que emitirles a mis colaboradores el plan de trabajo que se va a realizar para generar ventas. Como Receptor ya que tengo que escuchar cuales son las necesidades que ellos tienen para cumplir la meta de ese día.

En  mi trabajo empleo alrededor de 4 principales tipos de comunicación que hacen más sencillo mí desempeño, que son la cordialidad con la que me asemejo a mis clientes y empleados dentro y fuera de la tienda, empatía con la que escucho las quejas y sugerencias y puntos de vista de los clientes que dan a lo largo del día, seguridad para brindar una solución a los problemas que se presentan y retroalimentar alguna falla dentro del desempeño en los empleados. Naturalidad me gusta que las personas se sientan libres y cómodas al momento de acercarse a mí por alguna sugerencia, ayuda que puedan necesitar o un simple saludo de cordialidad.  

En el tiempo que llevo laborando siempre trato de mejorar en cada aspecto para brindar mayor calidad y servicio pero hasta el momento mis métodos han sido efectivos pues mi entorno laboral es saludable.

1. Por un día lleve un registro de los tipos de comunicación que vea. ¿Cuál utiliza con más frecuencia? ¿Menos frecuentemente? ¿Su elección de métodos de comunicación fue efectiva? ¿Por qué si o por qué no? ¿Podrían haber mejorado? ¿Cómo?

Los tipos de comunicación que utilizo con más frecuencia son:

• Cara a Cara, tanto con mis colaboradores como con los clientes.
• Telefónonica: comunicación con otros departamentos.
• Reuniones de grupo: hago reuniones todos los días 30min antes de iniciar labores.
• Publicaciones: recibimos las promociones que tendremos en el día.
• Correo Electrónico: se usa 24/7 para comunicarnos con todas las aéreas de una manera formar y evidenciada.
• Teleconferencias: Se realizan a menudo con las demás tiendas para ir analizando los resultados.

Los Tipos de comunicación que se utiliza con menos frecuencia son:

• Presentaciones Formales
• Memoranda
• Fax
• Boletines
• Conferencia por computadoras

1. Por un día, registre la comunicación no verbal que observe en otras personas. ¿Qué tipos observó? ¿La comunicación no verbal coincidió siempre con la comunicación verbal que se estaba llevando a cabo? Describa.

Pude observar la comunicación por señas, ejemplo: una señora        necesitaba de su bolsa para cancelar un pago dentro de la tienda donde trabajo, su hijo estaba sentado un poco retirado de ella mientras ella hacía fila, y para no gritar por medio de señas logro decirle a su hijo que necesitaba que llevara su bolsa. Y efectivamente logro entender sin necesidad de emplear una sola palabra, por lo que pude notar que con o sin palabras se puede entender lo que se pide siempre y cuando se esté atento a la petición y a lo que se refiere.

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