Codigo del comercio articulo 20

Análisis por: Maria Yasmin Arango Valencia. Asesoría Comercial y operaciones en entidades financieras

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Yo fui a dos cooperativas financieras:

1. CFA. (Cooperativa financiera de corazón) y
2. Encumbra microfinanzas.

En CFA

Se Ofrecen varios servicios, tales como: Microcrédito, Sobre sus aportes (crediaportes), cupo rotativo, Educativo, Libre inversión. Con tasas especiales, según la entidad; digo así porque no tuve muy claros los conceptos y la asesora muy formal pero a la vez muy cortante, por ejemplo: ella me hablo de Cuenta de Ahorro donde uno debe llevar una cantidad y dar a conocer cada cuanto quiere ahorrar si mensual, bimensual, etc. También me comento del CDT donde se deposita una cantidad se maneja a un tasa de interés diferente al primer producto mencionado y en el momento están ofreciendo como un enganche al consumidor que adquiera un CDT. De forma que tiene la posibilidad de ganarse desde 1.000.000 hasta 20.000.000; en ambos productos no me quiso decir que tasa de interés se manejaría por tal motivo no fue clara. Al principio la espera para atender fue lenta y había tres cajas donde decía: asesor comercial 1, asesor comercial2, asesor comercial 3 y donde me atendieron se llama asesor productivo.

CONCLUSION: A esta entidad le falta más apreciar al cliente porque nosotros somos los clientes potenciales para ellos.

Yo trabajando en ella estaría pendiente porque el cliente se amañe con nuestros productos de una forma que si me pregunta que le ofrezco contestarle de una manera que el consumidor quede satisfecho y pueda adquirir uno de nuestros productos, sería más amplia en la información ya que de esta forma estoy siendo clara y concisa.

2.  Encumbra

Entre a la cooperativa, el vigilante saludo muy amablemente pregunto que solicitaría, le dije vine para que me dieran una información sobre los servicios de la entidad y muy amablemente había un asesor que estaba a punto de salir y se devolvió y me atendió muy cordialmente. Me dijo que necesitaba saber y que era lo que yo estaba interesada. Yo pregunte por el servicio de libre inversión y el asesor me comento lo que se ofrece en ella. Tales servicios como: Capital de trabajo (comprar mercancía, materiales e insumos), Comprar maquinaria (compra de herramientas, artefactos o equipo), Locales comerciales (mejorar o ampliar tu local o vivienda) y por ultimo Vehículos de transporte público (compra o mejoramiento de vehículo de transporte público).

Escogí este producto porque tuve un negocio de compra de mercancía hace muchos años y yo tenía créditos en ellos tuve crédito con Bancamía, que fue la entidad a la que siempre fui una clienta fiel y ellos a pesar de que manejan una tasa de interés tan alta siempre se preocupan por atender y ofrecer a sus clientes muy buenas opciones de pago ya sea a 1 año hasta 36 meses, el llamar constantemente y comunicarle al consumidor tiene un cupo de tanto si lo desea llevar puede hacerlo desde x monto, en hacer en refinanciamiento, etc.

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