Crowdsourcing

INTRODUCCION

Crowdsourcing es un concepto que cada día hace más ruido dentro de la red. El concepto de Crowdsourcing nace como herramienta o vertiente para externalizar tareas y trabajos mediante el uso de comunidades masivas profesionales, de este modo se puede conseguir en un periodo más corto de tiempo, mejores y más soluciones, viéndose disminuido el esfuerzo por parte del cliente y de los proveedores.

Crowdsourcing" depende esencialmente del hecho de que, debido a que es una convocatoria abierta a un grupo indeterminado de personas, reúne a los más aptos para ejercer las tareas, responder ante los problemas complejos y contribuir con las ideas más frescas y relevantes a sus aportaciones.

Por ejemplo, se podría invitar al público a desarrollar una nueva tecnología, a llevar a cabo una tarea de diseño (también conocida como diseño basado en la comunidad y diseño participativo distribuido, a mejorar o a llevar a cabo los pasos de un algoritmo, o ayudar a capturar, sistematizar o analizar grandes cantidades de datos.

El término se ha hecho popular entre las empresas, autores y periodistas como forma abreviada de la tendencia a impulsar la colaboración masiva habilitada por las tecnologías Web 2.0 para lograr objetivos de negocio. Sin embargo, tanto el término como sus modelos de negocio subyacentes han generado controversia y críticas.

CROWDSOURCING

1. HISTORIA

El termino Crowdsourcing, fue utilizado por primera vez en el artículo “Therise of the crowdsourcing”, escrita por, Jeff Howe, publicado en la revista Wired, en el año 2006. En este artículo se cuenta la historia de un fotógrafo que vio como un trato comercial se le iba debido a que la persona que lo iba a contratar descubrió el sitio istockphoto.com, un sitio en el que cualquier persona podía subir sus fotos y recibir un pago de regalías por su uso. Howe apunta:

“Con una computadora y una copia de Photoshop, incluso entusiastas de nivel principiante pueden crear fotografías rivalizando con aquellas hechas por profesionales suma internet y una poderosa tecnología de búsqueda, y compartir estas imágenes con el mundo se convierte en algo simple en línea”.

El artículo plantea el concepto de Crowdsourcing, es decir, una forma de tomar ventaja del mundo interconectado. El potencial productivo de millones de entusiastas conectados está atrayendo la atención de viejas líneas de negocio (en líneas). La producción en masa, en este caso de fotografías, que, con un sistema eficiente de búsqueda y una plataforma para su exhibición, hacen que la tradicional fotografía de “stock” haya perdido sentido. A esto también parece contribuir la creciente cantidad de concursos en cuyas bases se estipula que los derechos de eso de la imagen pasan a pertenecer a quien organiza el concurso.

2. DEFINICIÓN

Crowdsourcing, del inglés crowd (multitud) y outsourcing (externalización), que se podría traducir al español como colaboración abierta distribuida, consiste en externalizar tareas que, tradicionalmente, realizaba un empleado o contratista, a un grupo numeroso de personas o una comunidad, a través de una convocatoria abierta.

El termino Crowdsourcing fue acuñado por Jeff Hower y Mark Robinson en un artículo publicado en la revista Wired. El crowdsourcing es la práctica de abrir una determinada tarea o actividad de la empresa al público en vez de mantenerla dentro de la organización, aprovechándose de que cada vez el público está más interconectado, es más inteligente y más productivo. Según la revista Business Week, el crowdsourcing es el futuro de muchos sectores como el diseño industrial, la publicidad o el marketing.

El concepto viene de la idea de que el talento y la creatividad existente fuera de la organización será siempre mayor que el que exista dentro de la misma, de tal manera que las empresas tienen la oportunidad de vincular sus necesidades con las competencias y conocimientos de miles y miles de profesionales que están dispuestos a hacer frente con nosotros a los desafíos que se le presentan a nuestra organización.

Con su permiso les pondré algunos ejemplos que están funcionando en la práctica. El primero de ellos es Innocentive, el cual se trata de una comunidad abierta de científicos y empresas que trabajan conjuntamente en el ámbito de la innovación empresarial.

El funcionamiento es simple. Las empresas dan a conocer a la comunidad científica a través del portal lo que se denominan “desafíos”, es decir, problemas a los que se enfrenta la compañía en cuestión y que necesitan de la ayuda de grupos de investigación, inventores, creativos o técnicos para solucionarlos.

A cada desafío se le asigna una recompensa por su solución. Las recompensas pueden variar desde unos cuantos miles de dólares hasta un millón de dólares.

La comunidad científica puede responder al desafío realizando una propuesta, la cual es evaluada por la empresa. La propuesta que mejor resuelva el desafío que se ha planteado es finalmente la que accede a la recompensa, adquiriendo de esta manera la empresa los derechos de la propiedad intelectual o industrial sobre la misma.

¿Qué tipos de desafíos aparecen en innocentive? La verdad es que son variados y van desde campos como la ingeniería y el diseño, la química, las matemáticas y la estadística hasta muchos otros.

Por ejemplo, el desafío Innocentive 8836928, busca ayuda para encontrar enfoques innovadores en la protección de los cultivos de maíz de los insectos, ofreciendo una recompensa de 20 000 dólares. Por cierto, en el momento en el que se consultó esta información, el desafió había recibido más de 400 propuestas de investigadores de todo el mundo.

Existen otros servicios similares al Innocentive como Your Encore, Innoget o incluso el que el portal Universia ha lanzado para su comunidad académica y empresarial: Innoversia.

Pero hay muchos más ejemplos de crowdsourcing en campos cada vez más diversos y variados. Así ocurre en el sector de la publicidad y la imagen corporativa, donde CrodwSpring se ha constituido como un matketplace de servicios creativos.

Si queremos evaluar propuestas distintas a las de nuestra agencia tradicional, nada mejor que ingresar en este servicio, el cual también funciona como un sistema en tres pasos; la empresa propone un proyecto al cual asigna un valor, la comunidad de creativos contribuye con propuestas y la empresa selecciona entre las que gustan.

¿Sabencuántos creativos trabajaran para ustedes en esta agencia participativa? Pues el orden de 46 000 profesionales que provienen de más de 140 países. Pero aún hay más. So lo queremos es solucionar un problema informático y necesitamos que programadores de todo el mundo se pongan manos a la obra, les recomiendo que visiten TopCpder, una de las mayores comunidades de desarrolladores, con más de 200 000 profesionales suscritos, los cuales compiten por los proyectos que se ofrecen por parte de las empresas.

Me imagino que tambiénestán viendo estas nuevas posibilidades desde la otra cara de la moneda, la del proveedor tradicional que asiste atónito a como su cliente prescinde de sus servicios por una propuesta de valor diferente y con la que difícilmente puede competir. De nuevo los leones y las gacelas corriendo por sobrevivir.

Las grandes empresas también han puesto medios para explotar el conocimiento colectivo y generar innovaciones útiles para la organización. Esta es la idea de los Innovation Jam de IBM, los cuales se pusieron en marcha en el año 2001 a través de herramientas de colaboración on-line. El objetivo era involucrar a los más de 300 000 empleados de IBM en la generación de ideas y búsqueda de soluciones a problemas a los que se enfrentaba la compañía. Por ejemplo, el Innovation Jam de 2006, el cual se ha definido como la sesión de Brainstorming mas grande jamás celebrada, se logró una colaboración de 150 000 personas de 104 países distintos y 67 empresas diferentes. Como resultado de esta experiencia, IBM lanzo diez nuevos negocios con una inversión de 100 millones de dólares.

3. CROWDSOURCING UNA SOLUCIÓN DISTINTA PARA LAS EMPRESAS

Esta práctica puede ayudarte a innovar de la mano de los seguidores de tu marca que buscan mostrar su talento.

Encontrar y retener talento es uno de los desafíos más grandes para el dueño de una compañía. Sobre todo cuando los retos por delante son muchos, el presupuesto es pequeño o la innovación se convierte en un factor urgente de diferenciación frente a la competencia. A veces, la solución está en el outsourcing, es decir, en contratar los servicios de terceros. La tuya podría estar en el crowdsourcing, una tendencia que está ganando fuerza en Estados Unidos y Europa a través de las redes sociales.

En una primera aproximación conceptual, crowdsourcing se refiere al uso que las empresas o instituciones hacen de los colectivos como fuentes proveedoras de trabajo, recursos económicos o conocimientos e ideas. Todo ello impulsado y gestionado a través de una plataforma on-line.

¿De qué se trata?

De dialogar con los seguidores de una marca para que suministren alternativas creativas ante problemas reales de la empresa, a cambio de una recompensa. Lo mejor: el costo no sólo es bajo, sino en ocasiones hasta gratuito, y con mercadotecnia responsable añadida.

¿Cómo funciona?

A través de una invitación abierta a una amplia comunidad para resolver un problema o proponer una innovación, ya sea a través de la competencia o la colaboración a través de blogs, wikis (grupos cooperativos) y redes sociales. Por ejemplo, una empresa puede invitar

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