Duplicidad de trabajo en un taller mecánico

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Tema:

Realizar una Auditoria de porque existe duplicidad de trabajo en el área de taller de servicio, en un taller automotriz.

Objeto: Realizaremos una auditoria dentro de un taller mecánico, el motivo es porque existe duplicidad de trabajo en el área de taller de servicio al momento de que los mecánicos reciben órdenes por parte de su jefe inmediato.

Sujeto: Auditor Interno

Objetivo: Detectar que dentro del taller mecánico exista duplicidad de tareas y labores.

Primero que nada, notamos que el taller no cuenta con una división del trabajo especifica entonces no se tiene la información concreta de quien delega o quien da las órdenes para asignarle un carro a los 6 mecánicos que se encuentran a cargo de darle mantenimiento a los carros y revisar averías que pudieran llegar a presentar cada uno de ellos.

Entonces notamos que la recepcionista no tiene un control de entradas y salidas de los vehículos, y también no conoce muy bien la marca de los coches, solo los diferencia por color y tipo de auto (si es sedan o camioneta). Además, no distingue muy bien el personal ya que no tiene una buena comunicación con ellos. Entonces al momento de asignar un vehículo a un mecánico comúnmente se repite la duplicidad de tareas para varios mecánicos por lo mencionado anteriormente.

Conceptos asociados.

• Proceso: Revisar los documentos de procesos, documentación, evidencia de las grabaciones de seguridad, testimonios, reportes, etc.
• Revisión: Revisaremos, analizaremos los documentos requisitados para detectar la duplicidad de trabajo.
• Patrón o Estándar: Taller mecánico los parra
• Fidelidad: Confidencialidad, requisitar de manera correcta, cuidar los documentos, llevar un orden, respetar las políticas de la empresa.
• Herramientas/Técnicas: Un Software.
• Normas:
• Evidencias:
• Opinión:

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