El Manejo de conflictos.
Enviado por markissis • 29 de Julio de 2016 • Tesis • 448 Palabras (2 Páginas) • 1.062 Visitas
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Tarea semana 6- manejo de conflictos
1. Explique con sus palabras en qué sentido pueden los conflictos ser oportunidades de desarrollo.
La vida está llena de conflictos por medio ha esto las personas tienden a desarrollar capacidades para que el individuo pueda crecer como ser humano capaz de desafiar el mundo que le rodea. Los problemas pueden crear en el individuo de cómo buscar salida a realidades que se ponen a prueba en su vida cotidiana. Son el camino para llegar a ser mejores en la vida.
2. Haga una tabla informativa sobre las estrategias utilizadas en la resolución de conflictos.
Estrategias utilizadas en la resolución de conflictos | ||
El arbitraje: | La mediación: | La negociación: |
Es un mecanismo que permite que una persona haga la función de árbitro o juez en la resolución de una situación, buscando que las partes asuman un compromiso. El juez debe ser neutral a la situación. | Es un procedimiento en el que las partes implicadas en el conflicto acuden a una tercera para que de manera imparcial y sin formar parte de la decisión, trace pautas que conduzcan a un acuerdo en base a los intereses de ambas. | Es una relación que establecen dos o más personas en relación con un asunto determinado con vista a acercar posiciones y poder llegar a un acuerdo que sea beneficioso para todos ellos. |
3. Elija un caso personal o conocido y explique cómo le aplicaría al menos una de las siguientes estrategias: negociación, mediación y arbitraje, describiendo los pasos de cómo lo aplicaría, tomando en cuenta el valor de la comunicación efectiva, y las estrategias de liderazgo.
Caso: La maestra de inglés de la escuela María canela Tiburcio de Bonao discutió con su compañera de trabajo en el cual la otra maestra no quería que ella diera educación física y no se pusieron de acuerdo.
Estrategia usada: la mediación.
Paso 1- buscaría a la coordinadora para así poder hablar del problema y así poder resolverlo.
Paso 2- cada parte implicada en el conflicto expondrá su punto de vista y así el tercero escuchara para poder dar pautas para resolver el conflicto.
Paso 3- el mediador empieza a dar las pautas ayudando a que cada parte tomando en cuenta sus emociones y sentimientos expresando a las partes que debe existir una comunicación clara entre las partes. Este también dirá que ambas partes son importantes para el equipo.
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