Emsamble De Computadores
Enviado por andreucho98 • 28 de Mayo de 2013 • 433 Palabras (2 Páginas) • 238 Visitas
llllllllllllllllllllllllllllUNIDAD 6: TAREAS DE MANTENIMIENTO Y PROYECTOS
ESPECIALES
Un Help Desk se forma para ayudar a resolver los problemas de los usuarios con
respecto a las computadoras, pero la prevención de los problemas y el
mantenimiento rutinario de los sistemas y del equipo son funciones igualmente
importantes. Los miembros del equipo también podrán realizar toda una serie de
proyectos especiales que permitan que Help Desk mejore su desempeño, amplíe
el conocimiento de sus técnicos y obtenga soporte técnico o financiamiento
adicional.
6.1 Realización de tareas de mantenimiento
El mantenimiento de las computadoras es la base de una operación de Help
Desk exitosa. Cuando se da a las computadoras un mantenimiento apropiado y
rutinario, Help Desk enfrenta menos dificultades y problemas menos graves.
El mantenimiento de las computadoras conlleva muchas de las medidas de
soporte preventivo sobre las que se ha aprendido en capítulos anteriores. Varios
factores afectan las tareas de mantenimiento y el programa de mantenimiento
que debe establecer para su equipo de Help Desk. Éstos incluyen:
El número de computadoras de las que su Help Desk es
responsable.
Los recursos que tiene disponibles (especialmente el número de
personas en el equipo de Help Desk).
El centro de atención de el Help Desk. ¿Se centra más en el soporte
al usuario en tiempo real y fuera de línea, o bien en el
mantenimiento de las computadoras?
La disponibilidad de otros recursos, como un equipo de tecnología
escolar o de distrito que puede realizar tareas de mantenimiento.
La edad y configuración de las computadoras. Por ejemplo, las
computadoras con unidades de disco duro más pequeñas pueden
desfragmentarse y limpiarse con mayor frecuencia que aquellas con
unidades de disco duro mayores.
La computadora utiliza políticas. Si los usuarios están restringidos
para guardar archivos en las unidades de disco duro de las
computadoras, entonces tendremos menos probabilidades de
quedarse sin espacio.
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Atención:
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