Encuesta De Sevicio A Empresa Publica

1. ¿Qué tan importante es conocer a la industria en el momento de elegir entre diversas empresas como la nuestra?

• Muy importante

• Un poco importante

• Ligeramente importante

• Nada importante

2. ¿Qué tan importante es la experiencia comercial a la hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra?

• Muy importante

• Un poco importante

• Ligeramente importante

• Nada importante

3. ¿Qué tan importante es la oportunidad de realizar varias consultas a la hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra?

• Muy importante

• Un poco importante

• Ligeramente importante

• Nada importante

4. ¿Qué tan importante es la tecnología que se ofrece en el momento de decidir entre diversas empresas como la nuestra?

• Muy importante

• Un poco importante

• Ligeramente importante

• Nada importante

5. ¿Qué tan importantes son las referencias a la hora de elegir entre varias empresas como la nuestra?

• Muy importante

• Un poco importante

• Ligeramente importante

• Nada importante

6. ¿Qué tan importante es el precio al momento de elegir entre diversas empresas como la nuestra?

• Muy importante

• Un poco importante

• Ligeramente importante

• Nada importante

7. Califique la calidad de nuestros productos y servicios.

• Muy buena

• Buena

• Regular

• Mala

8. Califique nuestro nivel de satisfacción de sus necesidades empresariales.

• Muy buena

• Buena

• Regular

• Mala

11. ¿Con qué nivel de eficiencia logramos cumplimos con los plazos?

• Muy eficiente

• Un poco eficientes

• Ligeramente eficientes

• Nada eficientes

12. Califique el valor de nuestros productos y servicios en comparación con el precio.

• Muy buen valor

• Buen valor

• Valor regular

• Valor malo.

• 13. ¿Qué tan rápido respondimos ante los problemas?

• Muy rápido

• Un poco rápido

• Ligeramente rápido

• Nada rápido.

16. Al realizar una llamada habitual, ¿cuánto debe esperar en línea?

• Minutos________________

17. ¿Con qué nivel de puntualidad recibe las facturas?

• Muy puntual

• Un poco puntual

• Ligeramente puntual

• Nada puntual.

18. ¿Cuáles son las probabilidades de que realice contratos con nosotros en el futuro?

• Muy probable

• Poco probable

• Probable

• Nada probable.

19. ¿Cuáles son las probabilidades de que nos recomiende a otras personas?

• Muy probable

• Poco probable

• Probable

• Nada probable.

20. ¿Por cuánto tiempo ha sido cliente?

Años________________________.

22. ¿Cómo se enteró de la existencia de nuestra empresa?

• Nuestro sitio web.

• Referencias

• Uno de nuestro empleados

• Por los medios

• Otro ________________________________.

Coordinación.fcaut@hotmail.com

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