Encuesta y capacitacion de bitel

ENCUESTA CAPACITACION

1. ¿Considera importante innovar la capacitación en su área de trabajo?

___ Si                        ___ No

1. ¿Cuánto cursos relevantes de capacitación ha recibido?

___ Nada                ___ Poco                ___ Mucho

1. ¿Ha mejorado su eficiencia productiva después de una capacitación?

___ Si                        ___ No

1. ¿Cuándo prefiere recibir una capacitación?

___ En horas de trabajo                        ___ Fines de semana

___ Prefiero escoger yo                        ___ Horas extra

1. ¿Qué área de trabajo de su empresa demanda más capacitación?

___ Producción                                ___ Marketing

___ Administración                                ___ Sistemas

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ENCUESTA BITEL

1. ¿Considera cambiarse de operadora móvil?

___ Sí                        ___ No

1. ¿Cuál es la causa principal de dicho traspaso de línea?

___ Mala atención recibida                        ___ Poca cobertura

___ Pocas promociones                        ___ Problemas técnicos

1. ¿Qué promociones prefiere para nuestra publicidad?

___ Internet y megas                                ___ Redes sociales

___ Videollamadas                                ___ Mas minutos

1. ¿Conoce usted que tenemos la tarifa más baja por minuto en llamadas?

___ Si                                                ___ No

1. ¿Si usted es cliente nuestro, ha tenido problemas técnicos con su línea en?

___ Internet                                        ___ No hay cobertura

___ Se cuelga mi celular                        ___ No puedo llamar

1. ¿Qué tipo de plan tiene en su celular?

___ Prepago                        __Postpago                ___Red privada

1. Que usa más para comunicarse?

___ Minutos para cualquier operadora        ___ Internet

___ Minutos Rpc o Rpm                        ___Redes sociales ilimitadas

1. Recibe información cuando va a adquirir un nuevo servicio móvil?

___ Casi nada                        ___ Poco                ___ No entendí

___ Siento que me ocultan algo

1. Se cambiaría a movistar si …

___ Si me ofrecieran ______________

___ Si me sorprendiera con un nuevo servicio o producto innovador

___ No me cambiaria, estoy contento con mi compañía

1. Que operadora usa actualmente?

___ Claro                ___ Movistar                        ___ Entel

___ Bitel                ___ Tuenti

Edad _____                                 Distrito ___________

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