Equipo,introducción

Equipos: El enfoque que no pasa de moda. ¿Tiene un problema de calidad? Forme un equipo. ¿Está rediseñando la organización? Necesita equipos. ¿El cliente necesita mejor servicio? Pruebe un enfoque de equipo. ¿Está desarrollando un nuevo producto? Ponga un equipo a trabajar. Hoy resulta común afirmar que la capacidad de resolver problemas y de proponer soluciones en un equipo es siempre superior a la de una persona. Por otra parte, es bastante evidente, si nos atenemos a la experiencia, que los problemas complejos se pueden abordar y resolver más eficazmente cuando ello se hace conjuntamente. No cabe duda de que el trabajo en equipo es una necesidad insoslayable para actuar en una realidad social de complejidad creciente y de múltiples interdependencias. Ciertamente, determinadas tareas no se pueden hacer, si no es por la acción conjunta mediante la convergencia de diferentes actividades, habilidades y conocimientos. De ahí las múltiples propuestas sobre trabajo interdisciplinario, al menos, de acción polivalente en equipos multiprofesionales.

A medida que los desafíos a los que se enfrentan las organizaciones se han vuelto más complejos, las metas y los papeles de los equipos se han hecho más variados. Hay muchos tipos de equipos: multifuncionales, autogestionados, “adhoc” o de mejora entre otros, que no sólo se encuentran en los procesos productivos sino que ya se han ubicado en los procesos de gestión y dirección de las empresas.

Un equipo no es algo desarticulado o inorgánico; al contrario, hasta su misma denominación denota la idea de acción conjunta. Si bien a estructura organizacional ha de variar según sean los objetivos propuestos por cada equipo, existen algunos aspectos que son comunes a casi todos ellos, y que deben conocerse si queremos obtener la máxima funcionalidad y desempeño, a la vez que mantener la motivación y satisfacción de sus componentes.

A medida que ha crecido la tendencia a utilizar equipos, también ha aumentado el conocimiento sobre cómo formarlos, entrenarlos y desarrollarlos. En las páginas siguientes definiremos los principales conceptos, las características de un buen equipo, de su adecuada coordinación y liderazgo, y de las dificultades que podemos encontrar.

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