Escuela Humano - Relacionista.

Escuela Humano - Relacionista.

Debido a la reacciones negativas de los trabajadores Frente al Taylorismo, nació la escuela de comportamiento humano, conocida también como la escuela de las relaciones humanas o humano relacionistas; mismas que otorgaba mayor importancia al hombre.

George Elton Mayo (1880 – 1949).

Psicólogo de profesión, fue profesor de filosofía, lógica y ética en Australia. Su interes primordial era analizar en el trabajador los efectos psicológicos que las condiciones físicas laborales podrían Provocar en la producción.

A).Inicio del Experimento (sin Elton Mayo).

En 1924, la compañía Westerm Electric, patrocinada por Rockenfeller y el consenso de Investigación de la Academia Nacional de Ciencia de Estados Unidos, comezó a estudiar ciertas condiciones de trabajo.

El experimento duro 3años y los resultados fueron confusos: la productividad de los obreros en los locales experimentales en donde se modificaron las condiciones ambientales era casi iguales que las de aquellos que trabajaban en condiciones normales.

En 1927 se seleccionó a un grupo de 6 empleados, y se les informo que participarían en un importante experimento para mejorar las condiciones de trabajo de una fábrica; fueron llevados a un local pequeño, y fueron estudiados por personal capacitado que registro: las condiciones de trabajo, su estado de ánimo, sus comentarios, su relación interpersonal su salud física y se averiguo sobre su vida privada. Duro 18 meses y se iba cambiado la jornada de trabajo.

B).Investigacion de Elton Mayo

En 1928,la compañía contrato a Mayo, para dirigir la investigación junto con: F.J Roethlisberg y W.J Dickson.

IMPORTANCIA DEL FACTOR SOCIAL, DENTRO DEL PROCESO PRODUCTIVO.

1. Mayo Ordeno que todas las mejoras fueran anuladas.

2. Resultado: Se pensaban que la productividad se reduciría; pero sucedió lo contrario.

3. Opinión de Mayo: El aumento de la productividad se debe a dos cosas se persuadió a los obreros a colaborar y se les convenció de la importancia del experimento.

4. Interrogatorio de los empleados: Mayo ordeno que se le preguntara a los empleados a que creían que se debía el aumento de la productividad. Y la respuesta que dieron fue lo que Mayo pensó.

Lo anterior sorprendió a Mayo por lo que decidió hacer su segundo experimento basado en la entrevista.

COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL Y GRUPAL.

En noviembre de 1931, Mayo se dedico a observar las variaciones de la productividad en relación con los incentivos económicos y descubrió lo siguiente:

1. Los incentivos tenían muy poca repercusión sobre la productividad.

2. Los Obreros mantienen una estrecha relación entre ellos (amistad), lo cual demostró que ni los incentivos económicos ni las relaciones formales determinan la conducta.

En este experimento Mayo observo que los obreros despreciaban a quien violaba las pautas establecidas ya que la acción de los individuos no modificaba el nivel de productividad, sino el comportamiento espontaneo de los trabajadores.

LA COMUNICACIÓN COMO ELEMENTO FUNDAMENTAL EN LA ACTUACIÓN DE LOS TRABAJADORES DE UNA EMPRESA.

LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN Y DE LA ENTREVISTA.

La investigación empezó con cerca de 22,000 obreros. El experimento se desarrollo con la técnica de la entrevista (preguntas y respuestas) y se descubrió rápidamente que ese tipo de entrevistas era útil debido a que los empleados deseaba hablar, hablar y hablar con libertad, con la garantía del secreto profesional.

UTILIZACIÓN DE LA ENTREVISTA.

Mayo dijo: “la experiencia misma era desacostumbrada. Existen pocas personas en este mundo que hayan encontrado a alguien inteligente, atento y ansioso de escuchar sin interrupción todo lo que el o ella tiene que decir”. Fue necesario adiestrar

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