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Enviado por: javierzedu 15 noviembre 2012

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Palabras: 464 | Páginas: 2

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FODA CENCOSUD

Fortalezas

• Posicionamiento en el mercado, posee una alta cuota de mercado a nivel nacional e internacional.

• Experiencia en el ámbito comercial internacional.

• Diversificación de ingresos ya que posee negocios en supermercados, hipermercados, distribución de materiales para la construcción y mejoramiento para el hogar, centros comerciales, tiendas por departamentos, administración inmobiliaria, un mix de tarjetas de créditos, seguros y juegos de entretención.

• Propiedad de puntos de ventas.

• Accesos a fuentes de financiamiento.

• Sinergias a nivel Regional, el tamaño y carácter regional del grupo en el ámbito del retail le permite acceder al desarrollo de mayores economías de escala a través de la centralización de sus procesos de compra, lo que le permite acceder a mejores condiciones, dados los volúmenes adquiridos. Asimismo, el grupo posee un mayor poder de negociación frente a marcas multinacionales que abastecen sus locales.

Oportunidades

• Potencial de crecimiento: solo a nivel nacional a desarrollado todos los formatos que administra, existiendo por tanto el potencial de aplicar en el resto de los mercados su experiencia acumulada en aquellos tipos de tienda aun no instaladas en Argentina, Brasil, Perú y Colombia.

• Negocio Inmobiliario: Esta actividad, ligada principalmente a los centros comerciales y locales adyacentes a los supermercados, permite al emisor generar ingresos por arriendos que no se ven afectados por la caída en los márgenes del negocio de retail.

• Estrategia de Crecimiento de la Compañía: La estrategia de la compañía se fundamenta en tres pilares básicos: el propio retail, el desarrollo de los clientes de éste (a través de programas de fidelización), y los servicios financieros y afines (tarjetas de crédito).

Debilidades

• Solo tiene desarrollado el formato de supermercado e hipermercado, los otros formatos están recién en etapa de expansión.

• El 68% de los cli

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entes se pierde por la indiferencia y mala atención de los empleados, esto se agrava por el mal servicio al cliente interno a través del negativismo, chisme, las competencias internas y el rebote.

• La cadena de servicio, si uno solo de sus eslabones está débil, la cadena se romperá, y el cliente externo sufrirá las consecuencias.

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