Formulario

Una de las estrategias para determinar si mi producto y/o servicio tendrá el éxito esperado es mediante entrevistas directas. Una de esas estrategias es el FOCUS GROUP. Indique las características de este tipo de sesión y las habilidades que debe tener el moderador de esta sesión.

Un Focus Group: es una técnica de recolección de datos ampliamente utilizada por los investigadores a fin de obtener información acerca de la opinión de los usuarios, sobre un determinado producto existente en el mercado o que pretende ser lanzado, también puede realizarse a fin de investigar sobre la percepción de las personas en torno a un tema en particular.

CARACTERISTICAS:

• Se reúne durante una sesión a un grupo de consumidores de un producto concreto

• se les pide opinión sobre el producto o tema tratado, sobre sus virtudes y sus defectos

• Son sesiones grupales en las que grupos de 6 a 12 personas (“participantes”)

• Se reúnen a intercambiar ideas en relación a diversos tópicos y dinámicas que un moderador presenta al grupo como pauta de trabajo

HABILIDADES DEL MODERADOR:

• El moderador debe de sentirse cómodo y en familia con el proceso del grupo de enfoque.

• Tiene experiencia facilitando grupos o reuniones.

• Crea y mantiene un ambiente cómodo para los participantes.

• Permanece neutral; no ofrece opiniones personales u opiniones acerca de lo que se discute.

• Mantiene control sobre el grupo y los temas que se discuten, pero tiene cuidado de no tratar la discusión o aparecer agresivo y controlador.

• Es un buen observador; nota cuándo los participantes desean hablar y les da oportunidad de expresar sus comentarios. Involucra a los participantes callados y crea un ambiente donde ellos puedan hablar.

...