Funcionamiento Operativo

Funcionamiento Operativo

Gerencia General: Son los trabajos de dirección y funciones de la organización, planificación, ejecución y control de carácter central o zonal de la empresa, debe encargarse de:

*Dirigir de forma correcta al resto del personal.

*Planificar con ayuda del departamento correspondencia, los objetivos de la empresa.

*Controlar los resultados obtenidos.

*Coordinar y colaborar con el Área financiera

*Supervisar el diseño y la confección de los distintos viajes y paquetes.

*Seleccionar negociar y contratar los servicios de los proveedores.

Auditoría Interna: Verifica la efectividad del control interno de la empresa y que todas las operaciones se hayan registrado de acuerdo a las políticas y principios de contabilidad generalmente aceptados.

Auditoría Externa: Es el examen crítico, sistemático y detallado del sistema de información de la agencia, realizado por un Contador Público sin vínculos laborales con la misma, utilizando técnicas determinadas y con el objeto de emitir una opinión independiente sobre la forma como opera el sistema, el control interno del mismo y formular sugerencias para su mejoramiento.

Departamento de Ventas:

Ésta informa, asesora y vende a agencias mayoristas y minoristas.

Actividades que realiza:

a) Información y asesoría

b) Actividades técnicas y comercial

c) Actividades financieras y contables

Departamento Administrativo: Se encarga de velar por el desarrollo de las actividades administrativas (Planeación, organización, dirección y control), y además de informar a la gerencia general, aquellos aspectos que tengan que ver con recursos humanos y finanzas.

Departamento de recursos humanos: Estará encargado de velar por el bienestar de los trabajadores y que estos cumplan a cabalidad los objetivos de la empresa.

Departamento de Finanzas: Es el encargado del control económico incluyendo el desarrollo de la contabilidad diaria, que en las agencias es un proceso complicado por su variedad de proveedores y clientes.

Las actividades principales son:

a) Gestión de balances y demás libros contables.

b) Gestión y control de costos, gastos, ingresos.

c) Gestión y control de caja chica.

d) Caja y bancos

e) Elaboración de presupuestos

f) Pagos a proveedores, CXC, CXP

Departamento Comercial o de Marketing: Organiza y ejecuta las actividades para conocer la demanda y dar a conocer los productos de la agencia.

1. División de Mercado: Analiza el mercado y con esto se organiza la producción de servicios y productos.

Entre las actividades encontramos las siguientes:

a) Investigación de la demanda.

b) Investigación de la oferta.

c) Análisis de la competencia y comparación de productos

d) Diseñar y ejecutar los planes de marketing.

e) Asesorar al área técnica sobre los productos que reclama el mercado.

f) Asesorar sobre los canales de distribución y comunicación.

g) Captación y fidelización de clientes.

h) Control de estadísticas de ventas.

i) Control de calidad.

2. División de comunicación comercial: Es la mezcla específica de publicidad promoción de ventas y relaciones públicas.

Entre las actividades que realiza encontramos las siguientes:

1. Diseño y mantenimiento de la imagen corporativa.

2. Organización y control de las relaciones públicas.

3. Planificación, colaboración y control de la Publicidad en los diferentes medios.

4. Diseño y colaboración en la confección de folletos, carteles, etc.

5. Organización y control de campañas de marketing directo.

6. Selección de las ferias turísticas.

7. Formación

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