Funciones De La Mercadotecnia

1. Funciones de la mercadotecnia

La mercadotecnia tiene una importancia crítica para la sociedad pues es quien se encarga de suministrar el nivel de vida exigido por la sociedad, y como finalidad se plantea satisfacer al cliente y obtener ganancia. El consumidor siempre habrá de tener una lista de necesidades y deseos, que al ser detectados por el marketing se busca la manera de lograr una satisfacción de los mismos. Además, el marketing proporciona empleos, tanto en los trabajos de producción, como en las actividades propias de sus funciones.

La mercadotecnia es una función de la empresa u organización (como lo es la función productiva, financiera, administrativa, etc.) que tiene la finalidad de identificar a los mercados meta para satisfacer sus necesidades o deseos mediante una adecuada implementación de las siguientes funciones, con la finalidad de generar una utilidad o beneficio para la empresa u organización:

• Investigación de mercado

• decisiones sobre el producto

• decisiones de precio

• distribución o plaza

• promoción

• venta y posventa

La investigación de mercado.-Conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, identificar sus características (qué hacen, dónde compran, porqué, dónde están localizados, cuáles son sus ingresos, etc...), determinar sus necesidades o deseos y el grado de predisposición que tienen para satisfacerlos, etc.

Decisiones sobre el producto.-Ésta función está relacionada con el diseño del producto, en cuanto a su variedad, calidad, diseño, marca, envase y características; en síntesis, todo aquello con lo que se pretenderá satisfacer las necesidades o deseos del grupo o mercado meta para el que fue creado.

Decisiones de precio.-Ésta función implica la fijación de un precio que sea conveniente por una parte, para el mercado meta (para que pueda adquirirlo) y por otra, para la empresa u organización (para que perciba utilidades).

Distribución o Plaza.-Ésta función es la que se encarga de establecer las bases para que el producto llegue del fabricante al consumidor.

Promoción.-Se encarga de: 1) Dar a conocer el producto al mercado meta, 2) persuadirlo para que lo adquiera o 3) recordarle la existencia de un producto que ya conoce.

Venta.-Realización de toda actividad que genere en los clientes el último impulso hacia el intercambio.

Posventa.-Ésta está relacionada con toda actividad que se realiza después de la venta para asegurar la plena satisfacción del cliente. La premisa de ésta función es: "Lo importante no es vender una vez, sino permanecer

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