Indicadores De Gestion
Enviado por janet.loaiza • 14 de Octubre de 2013 • 212 Palabras (1 Páginas) • 220 Visitas
INDICADORES DE GESTION
Indicador: Es la medición de una característica de un proceso (satisfacción y rendimiento)
Para poder controlar, mejorar o comparar cualquier proceso y conocer qué está sucediendo con él, el responsable del mismo debe instituir medidores o indicadores que como su nombre lo dice, mida e indiquen el nivel de desempeño de dicho proceso. Es difícil poder administrar un proceso que no se pueda medir.
La eficiencia del control está en asegurar la anticipación de los cambios del entorno y su impacto en la empresa.
La mejor forma de control es aquella que promueve el autocontrol de las personas mientras actúan y toman decisiones, pues garantiza la motivación y la identificación con los objetivos de la empresa.
Todo control debe ser complementado con un análisiss formalizado que brinde la información necesaria para conocer los resultados de la gestión interna.
El control debe ser realizado por la alta dirección y por todos y cada uno de los componentes de la organización, aunque a mayor responsabilidad mayor involucramiento debe existir.
No ser realizado a priori, sino ser un ejercicio permanente de adaptación de la organización al entorno.
La cultura de la empresa, en el sentido de las relaciones humanas en la organización, es un factor determinante del control de gestión, sin olvidar el sistema de incentivos y motivación del personal.
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