LA INTANGIBILIDAD
Enviado por Luisspaco • 5 de Diciembre de 2014 • 348 Palabras (2 Páginas) • 153 Visitas
LA INTANGIBILIDAD
De entre las cuatro características que distinguen a los bienes de los servicios, la intangibilidad representa la fuente básica que da origen a las otras tres. Los servicios son actuaciones, hechos y esfuerzos. Por ello, no podemos ver, sentir, gustar ni tocar los servicios tal como hacemos con los bienes.
Por ejemplo, compare la diferencia que hay entre comprar una entrada para el cine y adquirir un par de zapatos.
Entrada para el cine: Adquiere una experiencia. Por ejemplo, los consumidores de servicios, antes de hacer su compra, deben recurrir a la fuente de información
La imposibilidad de almacenarlos
No es posible llevar inventarios. Por esta razón, no podemos almacenar cantidades de servicios previendo que vendrán periodos de gran demanda.
Por ejemplo, los médicos no pueden producir exámenes físicos y almacenarlos para usarlos más adelante. Por lo tanto, los clientes normalmente tendrán que esperar para obtener los servicios que desean.
La falta de protección de patentes
La intangibilidad de los servicios hace que sea imposible patentarlos. Un problema que nace de la falta de protección de patentes es que no resulta nada difícil copiar los servicios nuevos no los existentes. Por ello, una empresa tiene enorme dificultad para conservar, durante plazos largos, la ventaja de sus servicios que la diferencian de los competidores atentos.
La dificultad para exhibir o comunicar los servicios
La promoción de los servicios plantea, al mercadólogo de servicios, otro conjunto más de retos especiales, la tarea de explicar los méritos del producto a los consumidores es todo un reto debido a que este es intangible.
La dificultad para poner precios a los servicios
Los precios de los productos, normalmente, se basan en el costo más algo, ¡El reto de poner un precio a los servicios es que los bienes vendidos no tienen costo! El costo básico de la producción de un servicio es el trabajo.
Por ejemplo, digamos que usted es muy competente en el campo de las matemáticas. Un estudiante, que está batallando con sus tareas de matemáticas, advierte que usted es un experto en ese campo y quiere contratarlo como tutor. ¿Cuánto le cobraría por hora? ¿Qué costos implicaría?
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