Poductos nuevos

DISEÑO DE PRODUCTOS

DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS, Y

ESTRATEGIAS PARA EL CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS

Desarrollo de nuevos productos:

Desarrollo de productos originales, o mejoras y modificaciones de los ya existentes, y de nuevas marcas derivadas de la labor de investigación y desarrollo de la propia compañía.

Estrategia de desarrollo de nuevos productos

Frente a los rápidos cambios en gustos, tecnología y competencia, una compañía no puede confiar únicamente en los productos qua ya tiene. Los clientes desean y esperan nuevos y mejores artículos. La competencia hace todo lo posible para producirlos, y todas las compañías necesitan un programa de desarrollo de nuevos.

Existen dos maneras para que una compañía tenga nuevos productos: adquisición, es decir, la compra de una compañía, de una patente o una concesión para producir un artículo propiedad de un tercero, o desarrollo de nuevos productos en el departamento de investigación y desarrollo de la propia empresa. Como los costos de desarrollo e introducción de nuevos productos importantes se han incrementado, muchas grandes empresas se han decidido por adquirir marcas que ya existen, en lugar de crearlas. Otras ahorran dinero copiando a la competencia o reviviendo antiguas marcas.

Por nuevo producto entendemos productos nuevos originales, productos perfeccionados, productos modificados y marcas nuevas desarrolladas por el departamento de investigación y desarrollo de la propia compañía.

¿Por qué fracasan los nuevos productos? Un ejecutivo de alto nivel podría impulsar una idea que le atrae particularmente aunque los resultados de la investigación de mercados no sean muy favorables. O, si bien la idea es buena, se sobrestiman las dimensiones del mercado. Quizá el producto en sí no fue tan bien diseñado como debería haber sido. O tal vez su posicionamiento en el mercado no fue el correcto, su precio era demasiado elevado o la publicidad no fue suficiente. En ciertos casos, los costos del desarrollo son más altos de lo esperado, o los competidores luchan más de lo supuesto.

Así que las empresas se enfrentan a un problema, desarrollar nuevos productos aunque las probabilidades de éxito sean pocas. La solución estriba en planear adecuadamente el artículo que se desea lanzar y en establecer un proceso sistemático de desarrollo que permita encontrar y desarrollar nuevos productos.

Etapas del proceso sistemático de desarrollo

1. Generación de ideas: Búsqueda sistemática de ideas para nuevos productos. Dicha búsqueda debe ser sistemática, más que fortuita, pues de lo contrario, la empresa podría encontrar muchas, pero no adecuadas para su giro.

Para que fluyan nuevas ideas la compañía debe utilizar diversas fuentes. Entre las principales se incluyen las siguientes:

• Fuentes internas: el mayor porcentaje de ideas para el desarrollo de nuevos productos proviene del interior de la compañía, que las encuentra mediante la investigación y el desarrollo. También los vendedores son otra fuente importante por su diario contacto con los clientes.

• Clientes: casi el 28% de las ideas para nuevos productos proviene de observar y escuchar al cliente. Las necesidades y deseos de los consumidores se detectan mediante encuestas. La compañía puede analizar las respuestas y quejas de los clientes para encontrar nuevos productos que resuelvan adecuadamente sus problemas.

• Competencia: Alrededor del 27% de las ideas para nuevos productos proviene de analizar los artículos de la competencia. La compañía estudia la publicidad y otras comunicaciones para tener un panorama de lo que están haciendo sus competidores.

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