Politica y Valores Institucionales de un Banco de Sangre

POLITICA DE CALIDAD

El Centro Estatal de Transfusión Sanguínea, es una institución pública comprometida en satisfacer necesidades de clientes internos y externos con calidez humana, proporcionando productos de calidad, a través de la terapia celular, plasmática y hemoderivados, incorporando la innovación tecnológica, el desarrollo del personal y la mejora continua, en beneficio de la sociedad.

MISIÓN

Satisfacer las necesidades de clientes, otorgando terapia celular, plasmática y hemoderivados, para el mejoramiento de la salud de los pacientes, contribuyendo al bienestar de la sociedad.

VISIÓN

Ser una institución pública innovadora, con responsabilidad social, que avanza hacia la consolidación de un modelo de excelencia en el ámbito de la terapia celular, plasmática y hemoderivados.

OBJETIVOS DE CALIDAD

1. Proveer sangre y componentes con cumplimiento de requisitos de calidad, 100 por ciento.

2. Vigilar el cumplimiento de la NOM-253-SSA1-2012 para otorgar sangre con calidad, 100 %.

3. Optimizar los recursos humanos y materiales para un eficiente funcionamiento del Centro, 95 por ciento.

4. Mantener un índice de satisfacción del cliente del 90 por ciento.

5. Lograr la donación voluntaria en el Estado para el año 2016 de un 5% por ciento.

6. Mantener el Sistema de Gestión de Calidad Total certificado por Estándares ISO 9001:2008, Asociación Americana de Bancos de Sangre (AABB) y lograr altos niveles de competitividad mediante la satisfacción de los clientes.

VALORES INSTITUCIONALES

• Equidad

• Compromiso

• Cooperación

• Honestidad

• Responsabilidad

• Auto gerencia

• Calidez

• Confianza

• Respeto a sí mismo

• Respeto mutuo

• Tolerancia

CÓDIGO DE TRABAJO

1. Rendir siempre el más alto grado de competencia.

2. Tomar la iniciativa.

3. Adaptarse al cambio.

4. Tomar decisiones adecuadas.

5. Trabajo en equipo.

6. Compartir

...