Politicas

2da. REVISION.

1.- Diseñar organigrama de la empresa.

2.- La función a desempeñar cada responsable (funciones generales)

3.- políticas de operación (actividades específico)

4.- nom´s: (calidad deservicio, seguridad, ambiente)

1.- Diseñar organigrama de la empresa.

Organigrama.

2.- La función a desempeñar cada responsable (funciones generales)

Gerente: es el encargado de la empresa.

Renta de lanchas: La empresa o el lugar en donde rentaremos la lanchas para los paseos.

Recursos humanos: será el encargado de co0ntratar alas personas adecuadas para el cargo que le corresponda.

- guías: tiene como función brindar información acerca del lugar que desea visitar ya sea fechas de los sitios historias relevantes algunas leyendas que tenga el sitio a través de un recorrido

- seguridad: Lleva el control de cuida alas personas que llegan ala agencia para no tener algún conflicto o emergencia dentro de este.

- Chofer de lanchas: se encarga de manejar las lanchas y llevar a los turistas a lugares como islas o manglares o algún sitio en especial dentro de este.

- Chofer de transporte: se encarga de llevar a los turistas al lugar o sitio que se llevara acabo el recorrido turístico.

Promotor de ventas: se encarga de implementar nuevas estrategias para poder aumentar más las ventas.

Contabilidad: este se encarga del dinero que la empresa recibe.

3.- políticas de operación (actividades específico):

Políticas.

Políticas de cuestión financiera.

- Para poder reservar un tour se debe depositar el 20% del costo total.

- En caso de cancelación se debe realizar 1 semana antes, de lo contrario no se otorgara reembolso.

- Niños mayores de 12 años, no pagan.

- Niños menores de 4 años no pagan.

Políticas en extravíos.

- La empresa y el guía no se hace responsable del extravió de cualquier objeto.

- En caso de que se encuentre algún objeto lo debe entregar a la empresa, si nadie lo busca después de 1 mes, el objeto pasa a ser propiedad de quien lo encontró.

Políticas para trabajadores.

- Llegar puntualmente a la empresa.

- Cuidar siempre de las personas que adquieran nuestros servicios.

- Portar correctamente el uniforme.

- Ser lo mas eficiente en el trabajo.

4.- nom´s: (calidad de servicio, seguridad, ambiente)

NOM´S DE CALIDAD DE SERVICIO:

Una norma de calidad es un papel, establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido (nacional o internacional), que se proporciona para un uso común y repetido, una serie de reglas, directrices o características para las actividades de calidad o sus resultados, con el fin de conseguir un grado óptimo de orden en el contexto

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