Preguntas De Repaso

CUESTIONARIO

1. ¿Qué es Enfoque en Cliente?

Es donde los miembros tienen como Obligación orientar sus

Esfuerzos a la satisfacción del cliente Por esto es necesario

Identificar, analizar y satisfacer sus necesidades y superarlas.

2. ¿Qué el Liderazgo?

Es donde se establecer

Claramente la misión visión y objetivos a los cuales se dirigen,

Manteniendo una comunicación fluida.

3. ¿Qué es Participación del Personal?

Es donde Todos los que participan en los procesos de la organización deben sentir que están contribuyendo positivamente a alcanzar las metas trazadas, poniendo a disposición de la empresa lo mejor de sus capacidades y aptitudes.

4. ¿Esplique que es Enfoque en el Proceso?

Es De esta manera se determinan claramente las responsabilidades y se efectúen los análisis y las mediciones necesarias para una gestión eficiente de los recursos, orientada a la consecución de los objetivos.

5. ¿Mencionar los Métodos de Valuación del Desempeño?

Escala gráfica de calificación o puntuación

 Jerarquización de resultados de los trabajadores desde la Óptica del jefe o superior inmediato.

 Identificación de errores o fallas en el desempeño de los trabajadores.

Asignación de puntuaciones

 Evaluación que involucran distintos puntos de vista a los que se someten el desempeño del trabajador,

 Comparación de Pares

 Distribución Forzada

 Narrativa

 Lista de Verificación

 Escala de calificación conductual

Verificación de Campo

6. Mencionar las Nuevas Tendencias en la Evaluación del Desempeño y Definirlas.

Personal Aprendizaje y asimilación de nuevos conocimientos y habilidades.

Tecnológica Adquirir diversas técnicas para lograr la generalidad y la multifuncionalidad.

Metodológica Emprender actividades e iniciativas e iniciativas para resolver problemas de distinta naturaleza.

Social Relacionarse eficazmente con diversas personas y grupos, así como trabajar en equipo

7. ¿Qué es Auditoria de Recursos Humanos?

 Constituye una actividad de control de calidad de las actividades de administración de personal y una evaluación de como esas actividades constituyen a las estrategias corporativas generales.

8. Mencionar los Beneficios que aporta la Auditoria de Administración de Recursos Humanos

 Se mejora la imagen profesional del depto. De personal, identificando las contribuciones de este departamento a la empresa.

 Se transfiere al administrador del personal a asumir mayor responsabilidad y actuar en un nivel más alto de profesionalismo.

 Se esclarecen las responsabilidades y los deberes del departamento.

 Se esclarecen las responsabilidades y los deberes del depto.

 Se facilita la uniformidad de las prácticas y las políticas.

 Se detectan problemas latentes potencialmente peligrosos

 Se garantiza el cumplimiento de las disposiciones legales

 Se reducen los costos en recursos humanos mediante prácticas mejoradas.

 Se promueven los cambios necesarios en la organización.

 Estimula la informidad de políticas y prácticas.

9. ¿Qué es lo que se toma en cuenta en la AUDITORIA DE LAS FUNCIONES DE PERSONAL DE LOS GERENTES?

la manera en que los gerentes de línea llevan a cabo sus funciones de personal y la manera en que se aplican las políticas y procedimientos, Si los Gerentes ignoran alguna regla o no la cumplen, la auditoría debe detectar de las obligaciones legales es especialmente

...