Preguntas De Repaso

CUESTIONARIO

1. ¿Qué es Enfoque en Cliente?

Es donde los miembros tienen como Obligación orientar sus

Esfuerzos a la satisfacción del cliente Por esto es necesario

Identificar, analizar y satisfacer sus necesidades y superarlas.

2. ¿Qué el Liderazgo?

Es donde se establecer

Claramente la misión visión y objetivos a los cuales se dirigen,

Manteniendo una comunicación fluida.

3. ¿Qué es Participación del Personal?

Es donde Todos los que participan en los procesos de la organización deben sentir que están contribuyendo positivamente a alcanzar las metas trazadas, poniendo a disposición de la empresa lo mejor de sus capacidades y aptitudes.

4. ¿Esplique que es Enfoque en el Proceso?

Es De esta manera se determinan claramente las responsabilidades y se efectúen los análisis y las mediciones necesarias para una gestión eficiente de los recursos, orientada a la consecución de los objetivos.

5. ¿Mencionar los Métodos de Valuación del Desempeño?

Escala gráfica de calificación o puntuación

 Jerarquización de resultados de los trabajadores desde la Óptica del jefe o superior inmediato.

 Identificación de errores o fallas en el desempeño de los trabajadores.

Asignación de puntuaciones

 Evaluación que involucran distintos puntos de vista a los que se someten el desempeño del trabajador,

 Comparación de Pares

 Distribución Forzada

 Narrativa

 Lista de Verificación

 Escala de calificación conductual

Verificación de Campo

6. Mencionar las Nuevas Tendencias en la Evaluación del Desempeño y Definirlas.

Personal Aprendizaje y asimilación de nuevos conocimientos y habilidades.

Tecnológica Adquirir diversas técnicas para lograr la generalidad y la multifuncionalidad.

Metodológica Emprender actividades e iniciativas e iniciativas para resolver problemas de distinta naturaleza.

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