Reacciones Al Cambio

REACCIONES AL CAMBIO:

Fase 1: Negación

* Toman conciencia de que el cambio se aproxima, pero actúan como si no estuviera sucediendo.

* La Negación es un mecanismo de defensa que la gente utiliza para auto-protegerse, o para preservar el éxito y el confort del pasado. Es una defensa contra el cambio y la potencial rotura que éste causará.

* La negación enmascara la confusión interna.

* La negación pospone el problema, hasta que éste se convierte en algo aún peor.

Actitudes que denotan Negación:

* Esperan, no toman iniciativas

* Actúan como si nada pasara

* Culpan a fuerzas externas o a otros por las dificultades

* Cuestionan la información que sostiene o avala el cambio

* Las emociones más comunes incluyen indiferencia y calma

Fase 2: Resistencia

* Comienza cuando la gente reconoce lo perturbado que está a raíz del cambio.

* Resistencia es aceptar que lo viejo, “confortable” y familiar se ha terminado, y que se teme al futuro.

* La Resistencia le recuerda a la gente que su poder es limitado y que usualmente no saben dónde están parados.

* Sienten que no pueden hablar de lo que verdaderamente les pasa.

Actitudes que denotan Resistencia:

* Preguntan “¿Por qué yo?” y “¿Qué me pasará a mi?”

* Muestran enojo hacia los demás y hacia la organización

* Menosprecian/Desacreditan o dudan de las decisiones tomadas

* Se quejan

* Consideran que el trabajo o el cambio es imposible.

* Se niegan a acompañar el cambio, o se tornan callados y pasivos.

* Las emociones más comunes incluyen: enojo, desconfianza, depresión, ansiedad, frustración.

3: Exploración

* La Exploración comienza cuando la gente acepta que el cambio es necesario, importante e inevitable.

* Hay mucha incertidumbre.

* La gente empieza a pensar (y a veces a preocuparse) acerca de lo que ellos pueden hacer, y de lo que está dentro de su influencia.

* Si se focaliza positivamente hacia un objetivo concreto, la gente en esta etapa se da cuenta de oportunidades para manejar el cambio.

Actitudes que denotan la Exploración:

* Alto nivel de energía (puede ser excitación o ansiedad).

* Búsqueda de información y respuestas a preguntas.

* Resuelven problemas/ Generan ideas.

* Toman riesgos e intentan nuevas cosas.

* Tienen problemas en mantener el foco y/u objetivo.

* Las emociones más comunes incluyen excitación/ conmoción, confusión, agotamiento, energía y optimismo.

Fase 4: Compromiso

* Comienza cuando se elige aceptar el cambio.

* La gente trabaja con eficacia dentro del ambiente modificado. Se recobra la productividad y la sensación de logro y crecimiento.

* El compromiso involucra aceptar el cambio como nueva norma.

* Empiezan a tener confianza en poder ser exitosos en el nuevo entorno.

Actitudes que denotan Compromiso:

* La gente siente confianza en sí misma y bajo control.

* Sienten responsabilidad por los resultados

* En general son capaces de adaptarse con facilidad/rapidez con los cambios técnico, organizacionales, funcionales, etc.

* Saben lo que se está haciendo y están de acuerdo.

* Calma, menos stress.

* Las emociones más comunes incluyen aceptación, alivio, sensación de realización/logros y orgullo.

...