SATISFACCION Y SE AGARRA LOS

ES LA SATISFACCION DEL CLIENTE

Y ¿en donde se inicia la calidad? SE INICIA CUANDO SE PRODUCE UNA

SATISFACCION Y SE AGARRA LOS

CLIENTES DE POR VIDA.

CONCLUSIONES:

* Si el producto de una empresa brinda satisfacción, este captara clientes de por vida.

* Si se lanza un producto al mercado y no satisface al cliente, tu producto no es de calidad.

EJEMPLO

* En una cevichería, el que define la calidad; el cliente que lo va a comprar.

5. ¿cómo enfrentar a la competencia?

Lo primero que se debe saber es que existen tres tipos de mercado:

MERCADO ROJO:

Es un mercado donde compiten los mismos productores y a precios similares.

* ¿por qué se llaman rojo?

Porque el consumidor se va con aquel que le da más productos a menor precio.

EJEMPLO :

* Tenemos dos productos de pasta dental COLGATE – KOLYNOS

COLGATE saca una promoción 2 x 1 , los clientes de KOLYNOS se van a COLGATE ; luego KOLYNOS saca una promoción lleva 2 pastas mas el cepillo dental y luego COLGATE saca otra promoción igual KOLYNOS y asi sucesivamente …

En este tipo de mercado las empresas se hacen pedazos, porque no hay mas camino que avatir costos, innovar tecnología, para que su producto cada dia sea mas barato para el consumidor y el consumidor gane

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