Taller de percepción

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PERCEPCIÓN

La percepción se considera como un proceso en el cual tiene como puntos claves; seleccionar, organizar e interpretar los estímulos que se encuentra en nuestro alrededor, ya que asa es como nos creamos una imagen significativa y coherente del mismo. Así mismo la percepción tiene objetivos, como por ejemplo que informa al ser humano de las propiedades del entorno que son importantes para la supervivencia y también ayuda al ser humano a actuar en relación con el entorno.

Las características de la percepción, es un proceso personal, selectivo y temporal, ya que cada persona es diferente de varias maneras, su personalidad por ejemplo, se crea una imagen de los estímulos a los que está expuesta.

A continuación, Imágenes de lo realizado en clase

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RESULTADOS

TEMA 1:

La percepción que le dimos como grupo a claro es, que ciertamente la relación con los clientes se está quebrantando debido a los diferentes servicios que brinda en este caso la “competencia”, patrocinio de federación, diferentes servicios TV; línea fija; Internet, competencia directa, grandes edificaciones, calidad, elegancia, disminución de clientes, fidelidad

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TEMA 2

Slogan: Mas cerca, Más Claro

Yo entreviste a Israel García Fienco, Estudiante Universitario, 21 años, soltero.

Al terminar mi exposición, quería saber la percepción y punto de vista, en lo que más hizo énfasis es que la relación de claro y el cliente, se está quebrantando pero por el servicio de televisión por cable, ya que para su percepción el mercado de claro ha disminuido porque ya no algunos partidos de futbol internacional, por ese lado es que cree que disminuyo la fidelidad con claro, pero  no se queja de la calidad en telefonía móvil. También nos nombró todos los servicios y productos que Claro ofrece para sus consumidores.

CONCLUSIÓN

TEMA 3

Bajo ciertos estímulos que se encuentran el consumidor, coincidimos en ciertos aspectos dentro de nuestra percepción como grupo, por ejemplo coincidimos en la idea de que se está quebrantando la relación con el cliente. Además la percepción que tiene Israel de claro, es que claro es de calidad solo en internet móvil, para él no existe otra marca que no sea ese. También comento que desde que tiene uso de memoria ha cambiado su cell en claro.

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