Creación de valor y satisfacción
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Creación De Valor Para El Cliente, Satisfacción Y Lealtad
Soto20En la actualidad los directivos que giran en torno al producto viven con un concepto obsoleto. Los clientes deben constituir el eje principal de toda empresa, cada uno de los directivos de la empresa debe implicarse personalmente en conocer, estar en contacto y atender a los consumidores. Los consumidores tienden
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Creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtad
Aitana2017Creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtad Es muy importante que las empresas principalmente que el departamento de mercadeo establezca una larga y sólida relación con los clientes, que los mantengan informados, que muestren interés por ellos, que los hagan sentir calor de casa dentro de la empresa,
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CAPITULO 5: Creación De Valor Para El Cliente, Satisfacción Y Lealtad.
anghela10CAPITULO 5: Creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtad. I.-Creación de valor, satisfacción y lealtad Existen dos tipos de empresas, que centran sus utilidades en productos (enfoque tradicional que va quedando obsoleto) y otras en clientes. Sólo las empresas centradas en el cliente son hábiles para crear clientes