ANTECEDENTES DEL CONTROL DE CALIDAD

HISTORIA Y EVOLUCION DEL CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD

En años remotos, los primeros grupos de seres humanos tenían pocas opciones para elegir lo que habrían de comer, vestir, en donde vivir y como vivir, todo dependía de su habilidad en la cacería y en el manejo de herramientas, así como de su fuerza y voluntad. En ese entonces, no existía un fabricante, un comerciante ni un cliente, estos eran, regularmente, un mismo individuo.

Conforme se perfeccionaba las técnicas para la realización de herramientas y los grupos de personas se convertían en pueblos y luego en ciudades, comienzan a aparecer los primeros puestos de venta de una gran variedad de mercancía, cada puesto con un producto en venta diferente, ya que eran especialistas en ello. Es entonces donde aparece el comerciante como intermediario entre el fabricante y el cliente.

Como la oferta era menor a la demanda, en los procesos de fabricación no se mostraba interés a la calidad del producto, sino a la cantidad que se producía.

Después la oferta es mayor que la demanda, porque empieza la competencia entre diferentes fabricantes que ofrecen productos similares. Es ahí, cuando en las fábricas surge la preocupación sobre la calidad de sus productos y la necesidad de controlar dicha calidad.

Por consiguiente, nacieron los primeros departamentos de inspección donde la inspección se realizaba cuando ya el producto estaba terminado. “Con la inspección se iniciaba el control de calidad” (Colomer, 1997).

“La aplicación de los métodos científicos en el mejoramiento de la calidad y el control, se inicia en 1920 con la aplicación de los métodos estadísticos en los laboratorios Bell. Conforme avanza la tecnología, creció la necesidad de métodos de calidad mejorados. Hoy en día debido a nuestra compleja época industrial exige que la calidad se aborde de manera más rigurosa y sistemática (Pyzdek y Berger, 1996).

...