CONCEPTOS DE LA COMUNICACIÓN.

1 CONCEPTOS DE LA COMUNICACIÓN.

DEFINICIÓN: Fenómeno por el cual los seres humanos modifican su conducta (actos, pensamientos, sentimientos, creencias, etc..) a partir de una información que intercambian.

Si no hay modificación de conducta o intercambio, no hay comunicación, sólo existe información.

Emisor y receptor deben ser roles intercambiables en el proceso de comunicación.

1.2 Tipos de comunicación.

• Directa- no requiere intermediarios.

• indirecta- existe distancia espacial o temporal.

• unidireccional o unilateral- el emisor configura el mensaje, mientras que el receptor sólo escucha.

• bidireccional o recíproca- se alterna el rol entre emisor y receptor.

• privada- va dirigida a un nº determinado de personas.

• publica- va dirigida a quien quiera escucharla.

• masiva- requiere medios de comunicación audiovisual.

• intrapersonal- se realiza con uno mismo.

• interpersonal- entre dos o mas personas:

• Cara a cara.

• Comunicación directa entre dos personas.

• No verbal.

• intragrupal- Entre componentes de un grupo.

• intergrupal- Entre grupos diferentes.

• macrogrupal o Comunicación de organizaciones- Comunicación entre agrupaciones de personas relacionadas con la realización de funciones básicas para la sociedad.

• Comunicación interna: Misma organización.

• Formal: Carácter técnico. Lenguaje especializado.

• Informal: Relaciones espontáneas voluntarias y afectivas. Lenguaje coloquial, no especializado.

• Comunicación externa: Se comparte entre organizaciones. Pone en contacto la empresa con proveedores, clientes, grupos financieros, gobierno, etc...

• oral- Emisión oral:

Flujo de Comunicación simultáneo; ventaja sobre la escrita.

Muy útil para situaciones urgentes (aclaraciones).

Oral presencial: están ambos presentes.

No presencial: no están en el mismo lugar.

no verbal o metalenguaje- mediante acciones, posturas, gestos, proximidad o lejanía, tonos de voz, etc... que

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