Caso: Jugando al teléfono

Caso: Jugando al teléfono.

 Verónica es secretaria de una empresa de alimentos, lleva 1 año en el cargo y se caracteriza por una actitud sociable y alegre en su puesto de trabajo, reconoce que en ocasiones es demasiado amistosa, y debe aprender a poner límites entre su vida personal su vida en el trabajo, ya que en ocasiones le han llamado la atención por realizar comentarios fuera de lugar en su puesto de trabajo. En horario de colación, Verónica sube en el ascensor con la secretaria de gerencia, Juanita, quien le comenta que está llena de trabajo, ya que se encuentran en proceso de reducción de costos. Verónica arma un grupo en WhatsApp con el título “despidos”, y agrega a sus compañeras de trabajo para informales de la situación, lamentablemente su jefe se entera y debe citarla a reunión para aclarar que la reducción de costos es a nivel de insumos y producción y no administrativa. Según lo expuesto, responde:

¿Qué error comunicacional cometió Verónica?

Uno de los principales errores de verónica, es decir información que no le corresponde, la secretaria de gerencia confió en ella para compartir información confidencial, creando un quiebre de confianza por la falta de confidencialidad, fundando situaciones innecesarias como un despido por no tener autocontrol en el mensaje que estaba compartiendo a sus compañeras, verónica saco conclusiones apresuradas sin preguntar si eso concernía directamente a una reducción de personal, o a otro tipo de costos.

¿Qué técnicas comunicativas le recomienda utilizar al jefe de Verónica para mostrarle su error?

Su jefe realizara una reunión donde aclara la información real de la empresa

¿Cómo podría Verónica mejorar su comunicación?, brinde al menos 2 técnicas

1. Informarse debidamente con las líneas que manejan la información
2. No hacer eco de los rumores del pasillo

...