Comportamiento del turista en temporada baja

TEMA:

COMPORTAMIENTO DEL TURISTA EN TEMPORADA BAJA EN LAS COMUNIDADES DE MONTAÑITA Y OLÓN, PROVINCIA DE SANTA ELENA

AUTORES:

Evelyn Karina Mosquera Carrión

José Luis Panimboza Cedeño

TUTOR:

Ing. Joel Fortis Suárez. MSc.

Resumen

Las comunas de Montañita y Olón en la zona Norte de la provincia de Santa Elena realizan un sinnúmero de actividades turísticas relacionadas al turismo de sol y playa y turismo de naturaleza, contando con un gran número de visitas a lo largo del año especialmente de diciembre a marzo. Sin embargo, a pesar de poseer recursos y visitas que fomentar la actividad económica en este periodo, estas comunidades carecen de conocimientos del comportamiento de quien le visita, con esta problemática este proyecto se plantea el objetivo de Caracterizar el comportamiento del turista en temporada baja en las comunidades de Montañita y Olón provincia de Santa Elena. Para esto se utilizó la metodología exploratoria donde se utilizó las técnicas de encuestas y entrevistas a los turistas y servidores turístico. Como resultado principal se pudo determinar que existen segmentos variados, especialmente de turistas extranjeros que visitan estas comunidades, con edades diferentes y motivaciones de viajes distintas, además que se trata de un turista preparado y exigente que ya las ha visitado anteriormente estos destinos. Otro resultado responde Otro de los resultados encontrados es que el comportamiento del turista en estas comunidades responde a existencia de factores condicionantes que determinan la realización del viaje, como la organización del viaje, la influencia de pareja y amigos, las promociones y descuentos que realizan tanto servidores turísticos, como las agencias y operadoras de viaje a los cuales responde de manera positiva el turista para ir a estas comunidades.

Palabras Claves: Comportamiento, Temporada baja, Turismo, Turistas.

TEMA:

AUTORES:

Evelyn Karina Mosquera Carrión

José Luis Panimboza Cedeño

TUTOR:

Ing. Joel Fortis Suárez. MSc.

Abstract.

The communes of Montañita and Olón in the North zone of the province of Santa Elena carry out countless tourist activities related to sun and beach tourism and nature tourism, with a large number of visits throughout the year especially from December to March. However, despite having resources and visits that encourage economic activity in this period, these communities lack knowledge of the behavior of those who visit them, with this problem this project aims to characterize the behavior of tourists in low season in the communities of Montañita and Olón province of Santa Elena. For this, the exploratory methodology was used where the techniques of surveys and interviews with tourists and tourist servers were used. As a main result, it was possible to determine that there are varied segments, especially of foreign tourists who visit these communities, with different ages and motivations of different trips, and that it is a prepared and demanding tourist who has already visited these destinations previously. Another result responds Another of the results found is that the behavior of the tourist in these communities responds to the existence of conditioning factors that determine the realization of the trip, such as the organization of the trip, the influence of couple and friends, the promotions and discounts they make both tourist servers, such as travel agencies and operators to which the tourist responds positively to go to these communities.

Keywords: Behavior, Low season, Tourism, Tourists.

APROBACIÓN DEL PROFESOR GUÍA

En mi calidad de Profesor Guía del trabajo de titulación, “COMPORTAMIENTO DEL TURISTA EN TEMPORADA BAJA EN LAS COMUNIDADES DE MONTAÑITA Y OLÓN PROVINCIA DE SANTA”, elaborado por los Señores Evelyn Karina Mosquera Carrión y José Luis Panimboza Cedeño, egresados de la Carrera de Gestión y Desarrollo Turístico de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Península de Santa Elena, previo a la obtención del título de Ingeniero en Gestión Y Desarrollo Turístico, me permito declarar que luego de haber dirigido científicamente y técnicamente su desarrollo y estructura final del trabajo, éste cumple y se ajusta a los estándares académicos y científico, razón por la cual la apruebo en todas sus partes.

Atentamente

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Ing. Joel Fortis Suárez. MSc.

PROFESOR GÚÍA

DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD

El presente Trabajo de Titulación con el Título de “INGENIERO EN GESTIÓN Y DESARROLLO TURÍSTICO”, elaborado por Evelyn Karina Mosquera Carrión y José Luis Panimboza Cedeño, declaran que la concepción, análisis y resultados son originales y aportan a la actividad científica educativa empresarial y administrativa.

Transferencia de derechos autorales.

Declaro que, una vez aprobado el tema de investigación otorgado por la Facultad de Ciencias Administrativas carrera de Gestión y Desarrollo Turístico pasan a tener derechos autorales correspondientes, que se transforman en propiedad exclusiva de la Universidad Estatal Península de Santa Elena y, su reproducción, total o parcial en su versión original o en otro idioma será prohibida en cualquier instancia.

Atentamente,

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Evelyn Karina Mosquera Carrión

C.C. No.: 1718440462

Atentamente,

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José Luis Panimboza Cedeño

C.C. No.: 0927260778

AGRADECIMIENTOS

Agradecemos primeramente al creador de este mundo a Dios que cada día nos da salud para lograr lo que nos propongamos, queremos expresar nuestros más sinceros agradecimientos a todos los docentes que fueron parte de este proceso de enseñanza dentro y fuera de los salones de clase, que a su vez permitieron que podamos alcanzar nuestro objetivo universitario, es por esta razón que queremos expresar nuestra gratitud y agradecimiento a cada uno de ellos que formaron parte de nuestra vida universitaria, impartiendo sus conocimientos para poder ser unos excelentes profesionales, a su vez queremos agradecer a nuestros padres que fueron los motores fundamentales para brindarnos una educación de excelencia como también destacar la apertura de la comunidad para realizar nuestro trabajo investigativo.

Evelyn Karina Mosquera Carrión

José Luis Panimboza Cedeño

DEDICATORIA

El presente trabajo investigativo se lo dedicamos de una manera muy especial a Dios por permitirnos culminar una etapa más en nuestras vidas, a nuestros padres e hijas por ser pilares fundamentales en toda nuestra vida estudiantil, por motivarnos cada día a superarnos hasta culminar nuestra carrera universitaria, a nuestros hermanos que siempre nos estuvieron apoyando en que no abandonemos nuestros estudios que persigamos nuestros sueños hasta cumplirlos, a nuestros compañeros de clase por el apoyo incondicional que nos brindaron durante toda la carrera especialmente a nuestras parejas por estar siempre pendientes de nuestro avance en el proceso.

Evelyn Karina Mosquera Carrión

José Luis Panimboza Cedeño

TRIBUNAL DE GRADO

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Ing. Mercedes Freire Rendón, MSc

DECANO DE LA FACULTAD

DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

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Lcda. Paola Peralta M, MSc.

DIRECTORA DE LA CARRERA DE GESTIÓN Y DESARROLLO TURÍSTICO

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Ing. Joel Fortis, MSc.

DOCENTE TUTOR DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

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Lcda. Tanya Aguirre, MSc.

DOCENTE ESPECIALISTA DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

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Ab. Víctor Coronel, MSc.

SECRETARIO GENERAL DE LA

UNIVERSIDAD ESTATAL

PENÍNSULA DE SANTA ELENA

Contenido

INTRODUCCIÓN 1

CAPÍTULO I 6

MARCO TEÓRICO 6

1.1. REVISIÓN DE LA LITERATURA 6

1.2. Desarrollo de teorías y conceptos. 9

1.2.1 Comportamiento del turista 9

1.2.1.1 Factores internos del individuo 10

1.2.1.2 Factores personales 10

1.2.1.3 Factores Psicológicos 11

1.2.2 Factores externos del individuo 11

1.2.2.1 Factores Sociales 11

1.2.2.2 Factores Culturales 12

1.2.3 Necesidades y deseos del turista 13

1.2.3.1 Satisfacción de las necesidades y deseos del turista 13

1.2.4 Bienes y servicios turísticos 14

1.2.4.1 Producto turístico 15

1.2.4.2 Facilidades turísticas 16

1.3. Fundamentos sociales y legales 16

1.3.1. Fundamentos Sociales 16

1.3.2. Fundamentos Legales. 17

1.3.2.1. Constitución de la República del Ecuador 17

1.3.2.2. Ley de Turismo 18

CAPITULO II 20

MATERIALES Y MÉTODOS 20

2.1. Tipo de investigación 20

2.2. Métodos de la investigación 20

2.2.1. Método Analítico – Sintético 20

2.2.2

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