Comunidad online

Comunidad On-line

Por: Karla Sánchez Sancán

Introducción

En la actualidad, las pequeñas, medianas y grandes empresas, han detectado que la comunicación con la audiencia mediante comentarios, valoraciones y sugerencias, son clave fundamental para que sus organizaciones incrementen sus ventas y tengan un mejor nivel empresarial. Para todo esto, existe la comunidad online con la que se puede realizar una investigación con ayuda de muchas personas para que la empresa sobrepase los límites creando y modificando marcas que tengan representación con los clientes.

Desarrollo

Una comunidad en línea es un espacio cibernético donde personas de todo el mundo comparten sus conocimientos y experiencias sobre un tema de interés. Es bien sabido que el éxito de una comunidad online radica en incrementar el número de miembros que la integran. Sin embargo, nuestra investigación conduce a nuevos hallazgos que indican que el crecimiento de comunidades exitosas depende no solo de cuántos miembros pueden acumular, sino también de su compromiso. (Chamakiotis, 2021).

La mayor ventaja que deben tener las comunidades online es que estén involucrados en su trabajo, esa es la clave para tener resultados satisfactorios ya que encuentran un espacio adecuado para recopilar información y obtener un amplio conocimiento de las personas y las comodidades que requieran.

También es importante señalar que, en una comunidad virtual, como cualquier comunidad, cada miembro tiene su propia personalidad y también tiene roles bien definidos. No estamos hablando con robots, así que intentemos comprender el entorno en el que nos encontramos. No hay dos personas iguales, así que intentemos definir los roles. En la medida en que los manejemos correctamente, nuestro crecimiento en la comunidad será aún más exitoso. (Bergadà, 2014).

El propósito de una comunidad virtual es el intercambio de información especializada en torno a un tema o ejes que puede ser cualquiera, desde la ciencia y la tecnología, hasta la escritura creativa, pasando por los fanáticos del deporte o del cine, etc. Los colaboradores son también consumidores, productores y / o copistas de la información disponible sobre esta materia (Etecé, 2021). 

Conclusión

Finalmente, Las comunidades en línea crean un sentido de pertenencia. No hay nada mejor que una comunidad para hacer que los clientes se sientan parte de algo más grande, que se escuche su voz y que esté ayudando a su negocio. Compuesto por personas con intereses similares, hay más apertura para compartir comentarios o sugerencias. Sin lugar a duda, las comunidades en línea son una gran inversión para cualquier negocio, ya que puede obtener resultados inmediatos, obtener comentarios de sus clientes y construir relaciones sólidas, en lugar de mantenerlos leales.

...